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行動規範・指針・自主ガイドライン等

生命保険事業が社会から信頼されるよう、生命保険会社やその役職員が遵守すべき「行動規範」を定めています。また、生命保険事業が適切・健全に運営されるよう、生命保険会社やその役職員が参考とすべき実務上の取扱・留意点をおさめた指針・自主ガイドライン等を作成しています。

また、お客さまからの信頼回復に向けた取組みの一環として、各種自主ガイドラインを経営に反映させることを目的に、各種自主ガイドラインにおける会員各社の取組状況を確認するアンケートを実施しています。

行動規範・指針・自主ガイドライン等の作成

【行動規範】

生命保険会社やその役職員がお客さまの視点に立った業務運営を徹底し、生命保険事業が社会から信頼されるよう遵守すべき基本的な事項・方針を取りまとめたものです。

行動規範PDF ヘルプ

【自主ガイドライン等】

会員会社において適切な業務運営がなされるよう、具体的な実務取扱い等を参考として取りまとめたものです。

生命保険商品に関する適正表示ガイドラインPDF ヘルプ

見やすく・読みやすく・わかりやすい募集文書作成のためのメルクマール【報告書】PDFヘルプ

生命保険商品の募集用の資料等の審査等の体制に関するガイドラインPDF ヘルプ

契約概要作成ガイドラインPDF ヘルプ

注意喚起情報作成ガイドラインPDF ヘルプ

契約締結前交付書面作成ガイドラインPDF ヘルプ

市場リスクを有する生命保険の募集に関するガイドラインPDF ヘルプ

正しい告知を受けるための対応に関するガイドラインPDF ヘルプ

未成年者を被保険者とする生命保険契約の適切な申込・引受に関するガイドラインPDF ヘルプ

保険金等の支払いを適切に行うための対応に関するガイドラインPDF ヘルプ

保険金等の請求案内事務に関するガイドラインPDF ヘルプ

保険金等の請求案内事務に関する好取組事例集PDF

診断書様式作成にあたってのガイドラインPDF ヘルプ

消費者信用団体生命保険の実務運営に関するガイドラインPDF ヘルプ

生命保険業界の低炭素社会実行計画PDF ヘルプ

生命保険業界の電力需要抑制に関する自主行動計画PDF ヘルプ

高齢者向けの生命保険サービスに関するガイドラインPDF ヘルプ

保険募集人の体制整備に関するガイドラインPDF ヘルプ

募集関連行為に関するガイドラインPDF ヘルプ

会員会社の取組み状況

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