[ ここから本文です ]

生命保険会社の苦情受付状況について

生命保険協会に寄せられた苦情受付情報を掲載しております。
下記の生命保険会社をクリックすると、当該会社の苦情受付情報をご覧いただけます。
また、複数の会社の情報をご覧いただく場合は、下方にスクロールしてご覧いただくことも可能です。

アクサ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
78件 新契約関係 37.2%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 6.4%
保全関係 24.4%
保険金関係 26.9%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
4,406,455件 2,406,866名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度の第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計となります。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

アクサダイレクト生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
4件 新契約関係 25.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 75.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
101,278件 75,491名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険のご契約者数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

朝日生命保険相互会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
117件 新契約関係 34.2%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 2.6%
保全関係 17.1%
保険金関係 39.3%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 6.8%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
7,763,445件 2,038,418名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の社員数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

アフラック生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
224件 新契約関係 21.4%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 6.7%
保全関係 13.4%
保険金関係 52.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.8%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
24,418,501件 15,558,034名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末日時点(2017年12月末)の個人保険、個人年金保険の当社保有契約をご契約者(法人含む)単位に名寄せした数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

アリアンツ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
0件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
25,611件 25,611名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険および個人年金保険のご契約者数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

SBI生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
5件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 20.0%
保全関係 40.0%
保険金関係 40.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
108,717件 94,556名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

エヌエヌ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
8件 新契約関係 37.5%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 12.5%
保全関係 25.0%
保険金関係 25.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
567,276件 229,428名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

FWD富士生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
23件 新契約関係 26.1%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 4.3%
保全関係 13.0%
保険金関係 52.2%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 4.3%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
1,179,676件 966,754名

決算資料PDF

お客さま数は平成29年12月末において当社が販売する全ての保険商品のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

オリックス生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
96件 新契約関係 18.8%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 5.2%
保全関係 7.3%
保険金関係 58.3%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 10.4%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
3,954,851件 3,954,851名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

カーディフ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
1件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 100.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
6,052件 1,139,377名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末(平成29年12月末時点)の個人保険・個人年金保険のご契約者数と団体信用生命保険等団体保険の被保険者数の合計(名寄せ前)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

株式会社かんぽ生命保険
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
187件 新契約関係 63.6%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 2.7%
保全関係 8.6%
保険金関係 23.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 2.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
19,206,046件 10,867,418名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

クレディ・アグリコル生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
1件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 100.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
57,177件 50,005名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の「変額個人年金保険」及び「解約払戻金市場金利連動型個人年金保険(通貨指定型)」のご契約者数の合計です。
(同一契約者による複数契約の場合は1カウントです。)
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ジブラルタ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
98件 新契約関係 39.8%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 8.2%
保全関係 31.6%
保険金関係 14.3%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 6.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
6,550,180件 6,550,180名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数(名寄せ前)の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

住友生命保険相互会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
210件 新契約関係 27.1%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 5.7%
保全関係 29.5%
保険金関係 31.9%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.7%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
11,792,273件 7,002,539名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成28年度末の社員数(剰余金の分配のない保険のみにご加入の契約者を除く保険契約者数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ソニー生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
66件 新契約関係 22.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 3.0%
保全関係 22.7%
保険金関係 33.3%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 18.2%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
7,499,882件 3,544,868名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、当社の顧客特定基盤を基に算出した平成29年12月31日時点の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ソニーライフ・エイゴン生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
6件 新契約関係 83.3%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 16.7%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
90,974件 81,136名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
44件 新契約関係 18.2%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 11.4%
保全関係 4.5%
保険金関係 56.8%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 9.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
4,009,946件 2,977,970名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の保有契約(失効・時効失効を含む)をご契約者さまの「性別・生年月日・漢字氏名・住所」で名寄せした合計数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

第一生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
287件 新契約関係 29.3%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 1.7%
保全関係 30.3%
保険金関係 31.4%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 7.3%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
13,720,673件 8,212,369名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
お客さま数は、平成29年度第3四半期末の提携商品(損害保険・がん保険)を含んだご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

第一フロンティア生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
8件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
1,203,443件 995,844名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

大同生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
25件 新契約関係 12.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 8.0%
保全関係 24.0%
保険金関係 48.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 8.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
2,016,180件 813,803名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険および個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

太陽生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
75件 新契約関係 37.3%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 1.3%
保全関係 12.0%
保険金関係 46.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 2.7%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
8,026,138件 2,084,375名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
15件 新契約関係 26.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 66.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 6.7%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
740,819件 648,120名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

T&Dフィナンシャル生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
9件 新契約関係 44.4%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 55.6%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
273,642件 228,840名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

東京海上日動あんしん生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
36件 新契約関係 27.8%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 8.3%
保全関係 25.0%
保険金関係 27.8%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 11.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
5,660,548件 3,314,416名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年8月25日現在の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

日本生命保険相互会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
359件 新契約関係 32.9%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.8%
保全関係 30.4%
保険金関係 19.8%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 9.2%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
29,791,254件 11,849,942名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険・個人年金保険等にご加入頂いた被保険者、および満期保険金等を据え置いたお客さま数と、当社を通じて、あいおいニッセイ同和損害保険等の契約にご加入頂いたお客さま数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ネオファースト生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
3件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
97,786件 97,786名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の当社のすべての保険商品の保有契約件数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

富国生命保険相互会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
77件 新契約関係 24.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 2.6%
保全関係 24.7%
保険金関係 44.2%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 3.9%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
3,877,752件 1,795,283名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第3四半期末個人保険および個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

フコクしんらい生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
2件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
626,289件 521,415名

決算資料PDF

お客さま数は、当社が販売する保険商品の平成29年12月末日現在のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

プルデンシャル生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
40件 新契約関係 35.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 20.0%
保全関係 25.0%
保険金関係 10.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 10.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
3,721,000件 1,577,517名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

PGF生命(プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険株式会社)
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
3件 新契約関係 66.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 33.3%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
522,564件 462,237名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

マスミューチュアル生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
20件 新契約関係 80.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 10.0%
保険金関係 5.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
308,594件 251,337名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
但し、法人契約の場合は被保険者数で計算しています。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

マニュライフ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
70件 新契約関係 54.3%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 8.6%
保全関係 11.4%
保険金関係 18.6%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 7.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
1,285,927件 833,040名

決算資料PDF

個人保険保有契約件数、契約者数ともに平成29年度第3四半期末の数値です。
お客さま数は個人保険、個人年金保険の契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

三井生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
81件 新契約関係 35.8%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.4%
保全関係 25.9%
保険金関係 28.4%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 2.5%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
2,555,865件 1,762,770名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

三井住友海上あいおい生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
33件 新契約関係 24.2%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 6.1%
保全関係 9.1%
保険金関係 51.5%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 9.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
3,210,230件 3,210,230名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険の保有契約件数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

三井住友海上プライマリー生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
18件 新契約関係 72.2%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 5.6%
保険金関係 5.6%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 16.7%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
997,394件 851,869名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

みどり生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
1件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
231,323件 192,744名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

明治安田生命保険相互会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
197件 新契約関係 26.9%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 5.1%
保全関係 24.4%
保険金関係 37.6%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 6.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
12,022,087件 6,600,133名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、保険契約者(剰余金の分配のない保険にのみご加入のご契約者を除く)数のことです。(平成29年9月末時点)
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

メットライフ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
250件 新契約関係 22.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 9.6%
保全関係 16.4%
保険金関係 48.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 4.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
8,908,111件 5,485,989名

決算資料PDF

お客さま数は平成29年12月末時点の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

メディケア生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
3件 新契約関係 33.3%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 66.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
577,240件 577,240名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ライフネット生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
1件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 100.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
255,614件 164,174名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

楽天生命保険株式会社
【平成29年度第1~第3四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
13件 新契約関係 7.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.7%
保全関係 7.7%
保険金関係 61.5%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 15.4%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
876,483件 507,136名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第3四半期末の個人保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ページトップへ戻る