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生命保険会社の苦情受付状況について

生命保険協会に寄せられた苦情受付情報を掲載しております。
下記の生命保険会社をクリックすると、当該会社の苦情受付情報をご覧いただけます。
また、複数の会社の情報をご覧いただく場合は、下方にスクロールしてご覧いただくことも可能です。

アクサ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
47件 新契約関係 44.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 4.3%
保全関係 21.3%
保険金関係 25.5%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 4.3%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
4,389,764件 2,399,764名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度の第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

アクサダイレクト生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
2件 新契約関係 50.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 50.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
97,289件 72,526名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険のご契約者数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

朝日生命保険相互会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
72件 新契約関係 33.3%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 4.2%
保全関係 15.3%
保険金関係 40.3%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 6.9%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
7,762,384件 2,045,527名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

「保険王」「保険王プラス」等は単体商品ごとの件数を記載しております。お客さま数は、平成29年度第2四半期末の社員数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

アフラック
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
133件 新契約関係 18.8%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.5%
保全関係 12.0%
保険金関係 55.6%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 6.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
24,361,132件 15,541,334名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末日時点(2017年9月末)の個人保険、個人年金保険の当社保有契約をご契約者(法人含む)単位に名寄せした数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

アリアンツ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
0件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
25,895件 25,895名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険および個人年金保険のご契約者数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

SBI生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
4件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 25.0%
保全関係 50.0%
保険金関係 25.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
107,905件 94,977名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

エヌエヌ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
7件 新契約関係 42.9%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 28.6%
保険金関係 28.6%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
579,716件 241,394名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

FWD富士生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
14件 新契約関係 35.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.1%
保全関係 14.3%
保険金関係 35.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 7.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
1,174,390件 952,829名

決算資料PDF

お客さま数は平成29年9月末において当社が販売する全ての保険商品のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

オリックス生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
68件 新契約関係 17.6%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.4%
保全関係 8.8%
保険金関係 55.9%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 10.3%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
3,866,988件 3,866,988名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

カーディフ・アシュアランス・ヴィ
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
0件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
6,008件 1,116,259名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末(平成29年9月末時点)の個人保険・個人年金保険のご契約者数と団体信用生命保険等団体保険の被保険者数の合計(名寄せ前)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

株式会社かんぽ生命保険
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
116件 新契約関係 64.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 3.4%
保全関係 6.9%
保険金関係 23.3%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 1.7%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
19,105,816件 10,835,073名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

クレディ・アグリコル生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
1件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 100.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
57,021件 49,914名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の「変額個人年金保険」及び「解約払戻金市場金利連動型個人年金保険(通貨指定型)」のご契約者数の合計です。
(同一契約者による複数契約の場合は1カウントです。)
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ジブラルタ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
60件 新契約関係 46.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 8.3%
保全関係 26.7%
保険金関係 11.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 6.7%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
6,557,630件 6,557,630名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数(名寄せ前)の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

住友生命保険相互会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
126件 新契約関係 24.6%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.9%
保全関係 23.8%
保険金関係 36.5%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 7.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
11,799,638件 7,002,539名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成28年度末の社員数(剰余金の分配のない保険のみにご加入の契約者を除く保険契約者数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ソニー生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
41件 新契約関係 17.1%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 4.9%
保全関係 14.6%
保険金関係 41.5%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 22.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
7,421,172件 3,401,696名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、当社の顧客特定基盤を基に算出した平成29年9月30日時点の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ソニーライフ・エイゴン生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
5件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
89,920件 80,178名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
28件 新契約関係 14.3%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.1%
保全関係 7.1%
保険金関係 60.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 10.7%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
3,984,120件 2,956,764名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の保有契約(失効・時効失効を含む)をご契約者さまの「性別・生年月日・漢字氏名・住所」で名寄せした合計数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

第一生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
191件 新契約関係 26.2%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 2.1%
保全関係 30.9%
保険金関係 35.1%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.8%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
13,692,046件 8,221,632名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
お客さま数は、平成29年度第2四半期末の提携商品(損害保険・がん保険)を含んだご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

第一フロンティア生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
3件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
1,147,180件 956,997名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

大同生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
16件 新契約関係 12.5%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 25.0%
保険金関係 56.2%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 6.2%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
2,000,779件 813,716名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険および個人年金保険の契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

太陽生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
52件 新契約関係 40.4%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 1.9%
保全関係 11.5%
保険金関係 42.3%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 3.8%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
7,960,674件 2,081,498名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
11件 新契約関係 27.3%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 72.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
684,683件 607,597名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

T&Dフィナンシャル生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
6件 新契約関係 66.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 33.3%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
271,048件 226,110名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

東京海上日動あんしん生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
26件 新契約関係 23.1%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.7%
保全関係 26.9%
保険金関係 26.9%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 15.4%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
5,626,548件 3,314,416名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年8月25日現在の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

日本生命保険相互会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
256件 新契約関係 37.1%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.0%
保全関係 27.0%
保険金関係 20.3%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 8.6%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
29,481,970件 11,845,019名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険・個人年金保険等にご加入頂いた被保険者、および満期保険金等を据え置いたお客さま数と、当社を通じて、あいおいニッセイ同和損害保険等の契約にご加入頂いたお客さま数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ネオファースト生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
1件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
88,622件 88,622名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の当社のすべての保険商品の保有契約件数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

富国生命保険相互会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
58件 新契約関係 27.6%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 3.4%
保全関係 20.7%
保険金関係 43.1%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.2%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
3,878,662件 1,798,084名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第2四半期末個人保険および個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

フコクしんらい生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
2件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
628,033件 522,720名

決算資料PDF

お客さま数は、当社が販売する保険商品の平成29年9月末日現在のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

プルデンシャル生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
30件 新契約関係 36.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 20.0%
保全関係 26.7%
保険金関係 6.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 10.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
3,679,000件 1,564,704名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

PGF生命(プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険株式会社)
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
3件 新契約関係 66.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 33.3%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
516,500件 456,770名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

マスミューチュアル生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
11件 新契約関係 72.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 18.2%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 9.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
308,538件 250,135名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
但し、法人契約の場合は被保険者数で計算しています。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

マニュライフ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
53件 新契約関係 52.8%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 9.4%
保全関係 11.3%
保険金関係 17.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 9.4%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
1,261,385件 818,143名

決算資料PDF

個人保険保有契約件数、契約者数ともに平成29年度第2四半期末の数値です。
お客様数は個人保険、個人年金保険の契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

三井生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
59件 新契約関係 39.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 8.5%
保全関係 28.8%
保険金関係 20.3%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 3.4%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
2,539,897件 1,754,662名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

三井住友海上あいおい生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
27件 新契約関係 29.6%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.4%
保全関係 7.4%
保険金関係 44.4%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 11.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
3,182,735件 3,182,735名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険の保有契約件数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

三井住友海上プライマリー生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
15件 新契約関係 80.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 6.7%
保険金関係 6.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 6.7%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
973,800件 835,533名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

みどり生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
1件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
225,097件 188,302名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

明治安田生命保険相互会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
138件 新契約関係 27.5%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 5.1%
保全関係 24.6%
保険金関係 37.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
11,947,035件 6,600,133名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、保険契約者(剰余金の分配のない保険にのみご加入のご契約者を除く)数のことです。(平成29年9月末時点)
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

メットライフ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
160件 新契約関係 23.8%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 10.6%
保全関係 15.6%
保険金関係 48.1%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 1.9%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
8,868,557件 5,458,561名

決算資料PDF

お客さま数は平成29年9月末時点の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

メディケア生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
1件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
540,809件 540,809名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ライフネット生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
1件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 100.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
248,635件 159,519名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

楽天生命保険株式会社
【平成29年度第1~第2四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
11件 新契約関係 9.1%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 9.1%
保険金関係 63.6%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 18.2%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
883,384件 513,821名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第2四半期末の個人保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

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