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生命保険会社の苦情受付状況について

生命保険協会に寄せられた苦情受付情報を掲載しております。
下記の生命保険会社をクリックすると、当該会社の苦情受付情報をご覧いただけます。
また、複数の会社の情報をご覧いただく場合は、下方にスクロールしてご覧いただくことも可能です。

アクサ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
97件 新契約関係 37.1%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 6.2%
保全関係 23.7%
保険金関係 28.9%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 4.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
4,421,886件 2,414,083名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度の第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計となります。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

アクサダイレクト生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
6件 新契約関係 16.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 83.3%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
105,672件 78,692名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険のご契約者数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

朝日生命保険相互会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
158件 新契約関係 31.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 2.5%
保全関係 21.5%
保険金関係 38.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 7.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
7,771,336件 2,029,168名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の社員数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

アフラック生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
289件 新契約関係 22.8%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 6.6%
保全関係 13.8%
保険金関係 50.9%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.9%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
24,413,567件 15,538,436名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末日時点(2018年3月末)の個人保険、個人年金保険の当社保有契約をご契約者(法人含む)単位に名寄せした数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

アリアンツ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
0件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
25,425件 25,425名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険および個人年金保険のご契約者数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

SBI生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
6件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 16.7%
保全関係 33.3%
保険金関係 50.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
108,948件 94,087名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

エヌエヌ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
8件 新契約関係 37.5%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 12.5%
保全関係 25.0%
保険金関係 25.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
558,345件 220,547名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

FWD富士生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
30件 新契約関係 30.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 3.3%
保全関係 16.7%
保険金関係 46.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 3.3%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
1,184,629件 971,298名

決算資料PDF

お客さま数は平成30年3月末において当社が販売する全ての保険商品のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

オリックス生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
128件 新契約関係 18.8%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 5.5%
保全関係 7.0%
保険金関係 56.2%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 12.5%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
4,070,653件 4,070,653名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

カーディフ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
2件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 100.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
6,065件 1,153,988名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末(平成30年3月末時点)の個人保険・個人年金保険のご契約者数と団体信用生命保険等団体保険の被保険者数の合計(名寄せ前)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

株式会社かんぽ生命保険
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
230件 新契約関係 63.9%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 2.2%
保全関係 8.3%
保険金関係 23.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 2.6%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
19,254,131件 10,880,340名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

クレディ・アグリコル生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
2件 新契約関係 50.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 50.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
57,306件 50,247名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の「変額個人年金保険」及び「解約払戻金市場金利連動型個人年金保険(通貨指定型)」のご契約者数の合計です。(同一契約者による複数契約の場合は1カウントです。)
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ジブラルタ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
142件 新契約関係 36.6%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.7%
保全関係 35.2%
保険金関係 12.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 7.7%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
6,549,870件 6,549,870名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数(名寄せ前)の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

住友生命保険相互会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
293件 新契約関係 27.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 5.1%
保全関係 29.7%
保険金関係 31.4%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 6.8%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
11,779,516件 7,029,691名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度末の社員数(剰余金の分配のない保険のみにご加入の契約者を除く保険契約者数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ソニー生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
93件 新契約関係 25.8%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 4.3%
保全関係 23.7%
保険金関係 32.3%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 14.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
7,569,626件 3,460,971名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、当社の顧客特定基盤を基に算出した平成30年3月31日時点の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ソニーライフ・エイゴン生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
6件 新契約関係 83.3%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 16.7%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
92,557件 82,407名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

損保ジャパン日本興亜ひまわり生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
63件 新契約関係 14.3%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 14.3%
保全関係 6.3%
保険金関係 57.1%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 7.9%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
4,044,014件 2,997,871名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の保有契約(失効・時効失効を含む)をご契約者さまの「性別・生年月日・漢字氏名・住所」で名寄せした合計数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

第一生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
366件 新契約関係 29.5%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 1.9%
保全関係 28.4%
保険金関係 31.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 8.5%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
13,746,745件 8,199,086名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
お客さま数は、平成29年度第4四半期末の提携商品(損害保険・がん保険)を含んだご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

第一フロンティア生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
20件 新契約関係 90.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 10.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
1,266,292件 1,043,885名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

大同生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
32件 新契約関係 15.6%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 9.4%
保全関係 21.9%
保険金関係 40.6%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 12.5%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
2,015,903件 811,612名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険および個人年金保険の契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

太陽生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
97件 新契約関係 35.1%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 1.0%
保全関係 15.5%
保険金関係 45.4%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 3.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
8,006,672件 2,078,132名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

チューリッヒ・ライフ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
20件 新契約関係 25.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 5.0%
保険金関係 65.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
795,274件 690,929名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

T&Dフィナンシャル生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
10件 新契約関係 50.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 50.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
276,296件 231,544名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

東京海上日動あんしん生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
45件 新契約関係 31.1%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 6.7%
保全関係 26.7%
保険金関係 24.4%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 11.1%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
5,706,317件 3,314,416名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年8月25日現在の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

日本生命保険相互会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
464件 新契約関係 33.6%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 7.1%
保全関係 31.7%
保険金関係 18.8%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 8.8%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
30,080,374件 11,845,060名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険・個人年金保険等にご加入頂いた被保険者、および満期保険金等を据え置いたお客さま数と、当社を通じて、あいおいニッセイ同和損害保険等の契約にご加入頂いたお客さま数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ネオファースト生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
3件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
114,626件 114,626名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の当社のすべての保険商品の保有契約件数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

富国生命保険相互会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
101件 新契約関係 23.8%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 5.0%
保全関係 23.8%
保険金関係 42.6%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
3,868,119件 1,790,213名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第4四半期末個人保険および個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

フコクしんらい生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
2件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
624,015件 519,809名

決算資料PDF

お客さま数は、当社が販売する保険商品の平成30年3月末日現在のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

プルデンシャル生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
51件 新契約関係 37.3%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 15.7%
保全関係 27.5%
保険金関係 11.8%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 7.8%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
3,779,000件 1,592,968名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

PGF生命(プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険株式会社)
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
5件 新契約関係 60.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 20.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 20.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
532,290件 470,715名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

マスミューチュアル生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
23件 新契約関係 69.6%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 13.0%
保険金関係 13.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 4.3%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
309,056件 251,766名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
但し、法人契約の場合は被保険者数で計算しています。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

マニュライフ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
88件 新契約関係 54.5%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 9.1%
保全関係 12.5%
保険金関係 18.2%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.7%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
1,317,453件 851,953名

決算資料PDF

個人保険保有契約件数、契約者数ともに平成29年度第4四半期末の数値です。
お客さま数は個人保険、個人年金保険の契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

三井生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
108件 新契約関係 40.7%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 6.5%
保全関係 25.0%
保険金関係 25.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 2.8%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
2,566,024件 1,766,801名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

三井住友海上あいおい生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
38件 新契約関係 31.6%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 5.3%
保全関係 7.9%
保険金関係 47.4%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 7.9%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
3,240,359件 3,240,359名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険の保有契約件数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

三井住友海上プライマリー生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
26件 新契約関係 76.9%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 3.8%
保険金関係 7.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 11.5%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
1,025,440件 871,087名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

みどり生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
1件 新契約関係 100.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
235,306件 195,459名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

明治安田生命保険相互会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
267件 新契約関係 27.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 5.6%
保全関係 25.8%
保険金関係 36.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.6%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
12,096,074件 6,566,692名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、保険契約者(剰余金の分配のない保険にのみご加入のご契約者を除く)数のことです。(平成30年3月末時点)
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

メットライフ生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
316件 新契約関係 22.2%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 9.2%
保全関係 16.1%
保険金関係 47.2%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 5.4%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
8,952,360件 5,517,494名

決算資料PDF

お客さま数は平成30年3月末時点の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

メディケア生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
3件 新契約関係 33.3%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 66.7%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
619,994件 619,994名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度末の個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ライフネット生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
3件 新契約関係 0.0%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 100.0%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 0.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
263,847件 169,532名

決算資料新しいウィンドウを開きます。

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

楽天生命保険株式会社
【平成29年度第1~第4四半期】

協会に寄せられた
苦情件数
苦情の内訳
(当該項目件数/苦情件数)
ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
23件 新契約関係 17.4%

苦情の主な事例、改善に向けた取組み等新しいウィンドウを開きます。

収納関係 4.3%
保全関係 8.7%
保険金関係 56.5%

保険金等のお支払状況等新しいウィンドウを開きます。

四半期推移

その他 13.0%

苦情の内訳の詳細PDF

ご参考 特記事項
個人保険
保有契約件数
お客さま数 決算資料
866,639件 497,835名

決算資料PDF

お客さま数は、平成29年度第4四半期末の個人保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

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