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保険金等の支払いを適切に行うための対応に関するガイドライン

保険金等の支払業務を迅速・適切に遂行するための留意点、請求受付・案内時および保険金等をお支払いできない場合の説明のあり方等について整理し、適切な保険金等の支払管理態勢の確立を促進する自主ガイドラインです。

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