株式会社オフィス養老

• 岐阜県西濃地域を中心に隣接県まで営業展開しております。保険のプロとして、本当に必要で適切な保障（補償）を提供し、資産形成の一役も担えるような存在でありたい。当社の商品は「私達自身」であり「事業そのもの」だという考えのもと営業活動しています。

【経営理念・方針～お客様の暮らしを守る保険と資産形成の生涯パートナー】

• 多くの方が「保険は難しくて良く分からない」と言われます。当社はお客様の想いをお聞きして、お客様の要望に合うものは何かを考え、お客様の“ムリ・ムダ・ムラ”を無くしていきます。
  万一の事故や病気などで、保障（補償）をお届けするような際は、迅速かつ的確に処理を行い、お客様がいち早く安心できることを最優先に考えます。

【アピールポイント】

• 損害保険から生命保険＆資産形成まで、保険を通じてお客様の暮らしを総合的にお守りします。
• お客様にとっての最善を考え、最適な保険購入のお手伝いをさせて頂きます。
• お客様に”信頼”と”安心”をお届けすることを最大の使命と考えます。

• お客様のご意向を正しく把握し、適切なご提案をすることができたかについて、全件、営業部門から独立した業務管理責任者が検証し、募集の適切性を確保するよう努めています。
• お客様に対し、金融リテラシー向上に向けたセミナーの開催等、地域密着のサービスを展開しています。
• ご契約時のみでなく、ご契約後も独自資料「安心の輪」を用い、お客様宛に最新の商品・公的制度等の情報発信、および契約内容のご案内等、定期的にアフターフォローを実施することで、お客様満足度を向上させるとともに結果として高い継続率を維持しています。
• お客様からの感謝の声やご意見・ご要望を「お客さまの声　受付票」にて収集し、毎月の月例会議にて全従業員に共有を図る等、業務改善を図っています。
• 個人情報保護に関する教育に加え、テストを活用の上、習熟状況を把握し、未習熟な点について追加指導を行い徹底を図っています。
• 個人情報を管理するシステムへの外部からの不正アクセスを防止するセキュリティ対策（IPS設定）を行っています。
• 災害発生時等の緊急事態においてもお客様対応を最優先するため、事業を継続（お客様の保険金請求の取次等）するBCP計画書を策定し、定期的に見直しを行っています。
• 代理店として経営理念・経営計画において、販売計画のみならず代理店発展の取組なども策定し、社員に周知を図ったうえで、取組みの改善を図っています。