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生命保険のご相談

ご契約者をはじめ、広く一般のみなさまから生命保険に関するご相談・ご照会をお受けしています。また、保険業法に定める指定紛争解決機関として、苦情の解決に向けた支援を行っています。

  • 【生命保険相談所 (生命保険相談室:東京)】

    生命保険に関するさまざまなご相談やご照会、苦情をお受けしています。豊富な専門知識を持った相談員がお話をお伺いいたしますので、お気軽にご相談ください。

    受付時間:9:00~17:00(土・日曜、祝日、年末年始を除く)

    • お電話でのご相談
      TEL:03-3286-2648

  • ご来訪でのご相談(※16:00までにお越し下さい。)
    〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-4-1 新国際ビル3階(生命保険協会内)

【生命保険相談所(連絡所)】

全国53ヶ所に生命保険相談所の連絡所を設置しています。お近くの連絡所をご利用ください。
  (時間帯により受付できないことがありますので、来所によるご相談の場合は事前にお電話でご連絡願います)。

生命保険相談所では、生命保険に関するご相談やご照会、苦情を受け付けています。

会員会社の名称や相談窓口の一覧です。

金融関係他団体の相談窓口一覧です。

生命保険相談所が苦情を受け付け、対応しても問題の解決がつかない場合、中立・公正な立場から裁定(紛争解決支援)を行う「裁定審査会」 を設置しています。

生命保険相談所が受け付けた相談・苦情の状況(主な相談・苦情の内容や件数など)を取りまとめた「相談所リポート」「ボイス・リポート」のほか、裁定審査会での裁定手続きが終了した事案の概要を取りまとめた「裁定概要集」がご覧いただけます。

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