株式会社葵総合保険

【経営理念・方針】

• 崇高な倫理観を持ち、保険・金融サービス事業を通じて、安心・安全・安定の情報提供をし、明るい豊かな社会の発展に貢献します。

【主な活動地域等】

• 京都市内を中心に、生命保険会社16社および損害保険会社6社の商品を取り扱い、個人のお客さま、法人のお客さまのご意向に沿った商品を提案しております。

【アピールポイント等】

• お客さまの満足度を第一に考え、「わかりやすく」、「丁寧な」ご提案を心がけております。
• お客さまの保障内容やご意向に沿った商品を的確にご案内できるよう全募集人に対して毎週商品研修会を開催しています。
• 社内のコンプライアンス意識を強化することを目的に毎朝、朝礼でコンプライアンス研修を実施しています。
• 健康経営優良法人認定を取得、従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいます。

• お客さまに幅広い提案ができるよう、保険会社提供の資料やテストだけでなく、独自の商品テストを毎月作成、全募集人が受講しています。
• 接客対応に関して、年に１回、全募集人が参加する「お客さま応接コンテスト」を実施し、優秀な取組みについては全社で共有し、さらなる接客スキルの向上を図っています。
• ご契約者さま向けに3か月に1回「葵総合保険ニュース」と毎月「葵総合保険　経営者通信」を発送し、定期的に情報発信を行い、常にご契約者さまとの接点を維持しています。
• 寄せられた全てのお客さまの声（苦情、相談、要望、感謝　等）を「お客さまの声カード」に記録し、毎朝礼時に発表し、全社員で共有化するとともに、お客さま対応を向上する取り組みを実施しています。
• 社内システムへの接続は暗号化された回線の使用、及びフリ－WiFiの接続不可等、安全が確保されたネットワーク環境を構築しています。
• 業務用電子機器に社外ソフトウェアの無断インストールができないようシステム制御を実施しています。
• 緊急時における事業継続のためのマニュアルを策定し、災害時にはお客さま対応を最優先事項として、お客さまへの連絡(安否・被害情報の収集　等）、及び重要情報の取集（行政による支援情報　等）を実施し、お客さま対応業務を迅速に行える計画を策定しています。
• 健康経営優良法人認定を取得、従業員の勤怠状況および活動状況について厳格な管理を行い、従業員の健康維持・増進にも力を入れています。