エムケイ･コンサルティング株式会社

埼玉県東部エリアを中心に活動しています。損害保険会社1社、生命保険会社14社、少額短期保険業者3社の商品を取り扱っています。一人でも多くの人に真の安心を提供することにより、人々や企業の幸福と繫栄をサポートするという経営理念の下、お客さまにとっての「真の安心」とはどういうことであるかを考え創意工夫しながら、常によりよい保険サービスを目指し活動しています。

お客さまの不安を解消し、安心を得ていただくために、お客さまとの対話を最も重視しております。お客さまの状況や将来のご希望、不安、保険に求めること、疑問等々お気軽に何なりとお伝えください。
「保険の加入」だけでなく、お客さまの不安要素解決をお手伝いする様々な提携ネットワーク（弁護士・社会保険労務士・司法書士、車関係、住宅関係、不動産関係専門家他）があります。不安なこと、課題等お気軽に何なりとご相談ください。

• お客さま本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、その実施状況の分析を行い、毎年改善に向けた見直しをすることによって、業務改善サイクルを確立しています。
• お客さまから諸変更のお申し出を受けた際、保険会社が異なる複数のご契約についても最新の情報を管理し、同様の対応が必要かをお客さまに確認のうえ、漏れの無い対応を行っています。
• お客さまからの苦情のお申し出を真摯に受け止め、改善策を策定、経営会議等に諮り、再発防止を図る仕組みがあります。
• 契約後の能動的なアフターフォローとして公式LINEよりお客さまへ住所や連絡先の変更、請求漏れがないか等の確認メッセージの送付を行っています。
• 個人情報を管理するシステムへの外部からの不正アクセスを防止するセキュリティ対策（IPS/IDS等）を行っています。
• 中小企業庁の事業継続力強化計画認定を取得しています。
• 代理店として経営理念・経営計画を策定し、従業員に周知を図ったうえで、適宜、取組みの改善を図っています。