株式会社グライブ

首都圏を中心に、名古屋、大阪、福岡、熊本に7オフィスを開設し対面にてセミナーを開催し、希望者にはその後個別相談を行なっています。また、オンラインセミナーも併用開催し全国展開もしています。生命保険会社14社、損害保険会社1社の商品を取扱い、金融商品仲介業務も営んでいます。

【経営理念・方針】

(１)【お客さま第一主義】
我々はお客さま第一を念頭に掲げ、自発的に能動的に、主体性と目的をもって行動する。
目的達成のために自らの効率を高め、生産性をあげ、自らの付加価値を高めていくことに邁進する。
そのことにより、１人でも多くのお客さまに喜びを感じていただくことこそが我々の喜びである。
そしてその喜びによって社会に貢献している手応えを感じとる。

(２)【お客さまへの貢献が会社の源泉】
お客さまに対しては常に自分を理解して貰おうとする前に誠意をもって理解しようと心掛ける。
我々が存在できているのはお客さまに喜んでもらい、その対価として報酬を得ていることを深く理解する。

(３)【グライブの社員像】
我が社の社員は一人ひとりが幸せでなければならない。
自らの幸せがあればこそ、出会ったお客さまはその社員を信頼することにつながる。
自らの幸せを求め、自己実現を果たすために我々は常に具体的な目標を立て、その目標を意識する。
お客さまとは常に相互利益を求める精神で行動することで目標達成を目指し、自らが働く幸せと経済的幸せを手にし、その力を次にお会いするお客さまに役立てるサイクルを感じ取る。
我々はお客さま一人ひとりの思いを共に形にし、その結果得られる信頼を積み重ねながら、「共創・共生」を大切にする。

• 単に販売するためではなく、お客さまに生命保険の基礎知識や金融知識を身に着けていただくために、お客さま向けにHP上に情報公開をすることに加え、対面にてセミナ-を実施し個別相談を行っています。
• ご契約いただいているお客さま宛にメルマガを定期配信するなど定期的にアフターフォローを実施しています。
• すべてのお客さまの対応記録がシステム管理されており、契約後も契約過程を確認することができます。
• お客さまのご意向が、お申込み時に相談当初のご意向から変更があった場合、その理由を担当者だけでなく、他の社員が確認し、合理性を確認しています。
• 広くお客さま、ご契約者さまからのお申し出を受け付けるため、フリーダイヤルの対応窓口を設置しています。
• 個人情報漏えい防止の観点から個人情報を管理するシステムへのアクセスログ取得を行っています。また、外部記憶媒体の利用についてもシステム制御を行っています。
• 個人情報を管理するシステムへの外部からの不正アクセスを防止するセキュリティ対策を行っています。
• コンプライアンス、苦情管理、個人データ管理について、小委員会制度を設置し、お客さま満足度向上のため定期的に会議を実施しています。委員会のメンバーは各オフィスから1名選出し、会議内容を各オフィスに情報還元することにより、全体参画の仕組みを構築しています。
• 代理店としての経営計画（数値のみの販売計画ではなく、代理店の発展に向けた具体的な施策を定めたもの）を策定の上、毎月開催する管理者会議にて進捗状況を共有しています。資料、議事録はイントラネットにより全社員閲覧可能としたうえで、オフィス長は各オフィスメンバーに内容のフィードバックを実施しています。