株式会社グライブ

首都圏を中心に、名古屋、大阪、神戸、福岡、熊本と全国8オフィスで主に「働く女性のためのマネーセミナー」を開催しています。マネーセミナー参加者特典として、希望者にはその後の個別相談（ライフプラン）を行い、一人ひとりのお客さまの将来の資産形成プラン、夢が叶う人生プランづくりのお手伝いをしています。マネーセミナーは対面セミナーを主にオンラインでも併用開催しセミナーには全国から参加いただいています。取扱い金融商品は、生命保険会社13社、損害保険会社1社の商品を取扱い、また、金融商品仲介業務も営んでいます。

<経営理念・方針>

(１)【お客さま第一主義】
　我々はお客さま第一を念頭に掲げ、自発的に能動的に、主体性と目的をもって行動する。
　目的達成のために自らの効率を高め、生産性をあげ、自らの付加価値を高めていくことに邁進する。
　そのことにより、1人でも多くのお客さまに喜びを感じていただくことこそが我々の喜びである。
　そしてその喜びによって社会に貢献している手応えを感じとる。
(２)【お客さまへの貢献が会社の源泉】
　お客さまに対しては常に自分を理解して貰おうとする前に誠意をもって理解しようと心掛ける。
　我々が存在できているのはお客さまに喜んでもらい、その対価として報酬を得ていることを深く理解する。
(３)【グライブの社員像】
　我が社の社員は一人ひとりが幸せでなければならない。
　自らの幸せがあればこそ、出会ったお客さまはその社員を信頼することにつながる。
　自らの幸せを求め、自己実現を果たすために我々は常に具体的な目標を立て、その目標を意識する。
　お客さまとは常に相互利益を求める精神で行動することで目標達成を目指し、自らが働く幸せと
　経済的幸せを手にし、その力を次にお会いするお客さまに役立てるサイクルを感じ取る。
　我々はお客さま一人ひとりの思いを共に形にし、その結果得られる信頼を積み重ねながら、
　「共創・共生」を大切にする。

• すべてのお客さまの対応記録を管理しており、契約後も契約過程を確認することができる態勢となっています。
• お申込み時のご意向が相談当初から変更があった場合、その理由を担当募集人だけでなく、他の担当者が定期的に確認し、合理性を確認しています。
• 単に販売するためではなく、お客さまに生命保険の基礎知識や金融知識を身に着けていただくために、お客さま向けにHP上に情報公開をすることに加え、対面にてセミナ-を実施し個別相談を行っています。セミナーの開催実績は2024年1月～12月で604回・参加者数は5,504人となっています。
• FP2級・証券外務員などの資格取得を推進し、募集人のレベルアップ、お客さまに対する提案力の向上に努めています。セミナー講師、コンサルタント FP2級以上資格取得率は、2024年12月末時点で96.5％となっています。
• お客さまからのお申し出（保険金請求、住所変更等）について、対応漏れが発生しないよう専門の担当者が点検を行っています。
• ご契約いただいているお客さま宛にメルマガを定期配信している他、Webセミナーの開催、担当者による年払保険料支払期日案内のメールの発信など定期的にアフターフォローを実施しています。
• 広くお客さま、ご契約者さまからのお申し出を受け付けるため、フリーダイヤルの対応窓口を設置しています。
• 独立性が担保され、内部通報者が保護される内部通報態勢があり、経営層により適切な対応や改善策の策定が行われる仕組みを整備しています。
• 代理店として経営理念・経営計画を策定し、従業員に周知を図ったうえで、適宜、取組みの改善を図っています。
• 従業員満足度を高めるために「THANKS　GIFT」を導入しています。