株式会社ETERNAL

【代理店の概要】

• 保険選びを通じてお客さまの人生という名の“しあわせの樹”を一緒に育てるパートナーでありたいという想いから、「Tree of Happiness」をブランドコンセプトに、関東・北陸・甲信越・東海・関西で、来店型保険ショップ「保険テラス」を45店舗（直営店）運営しています。
• 保険に関する疑問やお困りごとを抱えご来店されたお客さまに無料相談サービスをご提供しています。

【経営理念】

地域の皆さまの、未来のお金の不安を解消し安心して過ごせる未来への第一歩をあと押しする存在となり活力ある社会の醸成に貢献する

ETERNALが目指すのは、業界でどこよりも「品質」にこだわり続け、そしてNo.1の企業になるということです。
「品質」というのは、常に相手の視点に立ち、「求められている期待以上でお応えしていくこと」で生まれる“信頼”を示します。
売り上げや会社規模という指標のNo.1には頂点がありますが、品質のNo.1は、追求し続けるもの。
だからこそ私たちは、“人”としての誠実さと謙虚さを忘れず、“金融のプロ”として研鑽に努め、“会社”としての健全な収益体質の形成と内部統制をしっかりと行います。
精一杯愛情をもって人と接し、あらゆる人に喜んでいただくために、信頼していただくことの努力を惜しみません。
その時その時代、目の前にいるお客さまに合わせて人として企業として成長と変化を続け、売上だけではなくあくまでも品質を最重視し、“最高品質の業界No.1企業”を目指していきます。

• すべてのお客さまの対応記録を管理しており、契約後も契約過程を確認することができる態勢となっています。
• ご提案内容がお客さまのご希望される商品と合致しているかについて、所属長等が全契約について確認することに加え、営業部門から独立した担当部門・担当者が規則的に確認し、代理店として適切なご提案をしていることを検証しています。
• ご高齢のお客さまのためにより丁寧な募集ルールを策定し、営業部門から独立した担当部門・担当者が全契約について、そのルール通り対応を行っているかを確認し、募集の適切性を確保しています。
• ホームページ、電話等を通じ、ご来店による相談、オンライン保険相談のいずれかをお客さまに選んでいただけるようにしています。
• 広くお客さま、ご契約者さまからのお申し出を受け付けるため、保険テラスホームページおよび保険テラス公式LINEによる窓口を設置しています。
• 個人情報保護に関する年間の教育計画に基づき定期的に研修を実施するなど、従業員への個人情報保護に関する教育に力を入れています。
• サイバー攻撃を想定した訓練を実施の上、訓練結果の共有化を図り、サイバーリスクに備えた取組みを実施しています。
• 代理店として経営理念・経営計画を策定し、従業員に周知を図ったうえで、適宜、取組みの改善を図っています。