パルシステム共済生活協同組合連合会

【経営理念】

パルシステムでは、グループの理念である「心豊かなくらしと共生の社会を創ります」の考え方に沿い、組合員とその家族が生涯心豊かなくらしをおくるためのサポートをしたいと考えています。
パルシステム共済連は「心豊かなくらしへの備え」として、保障商品の提供による「病気やケガになったときのための金銭的な備え」と、地域での学習会や誌面による情報提供による「病気やケガにならないための備え」に対して両面から取り組みを進めています。

【主な活動地域】

生協パルシステムの組合員を対象（関東圏1都9県）に保障商品のご案内をしています。生命保険会社・損害保険会社7社、CO・OP共済の保障商品を取り扱っています。

【アピールポイント】

パルシステムの理念である「心豊かなくらしと共生の社会を創ります」の考え方に沿い、組合員とその家族が生涯を通じて心豊かなくらしを過ごしていただけるために、共済・保険事業（病気やケガになったときの金銭的な備え）と活動支援（病気やケガにならないための備え）にて、組合員のくらしをサポートしたいと考えています。お気軽にお電話にてご相談ください。
乳がんと早期検診の重要性について、ピンクリボン講演会や保障関連学習会を開催し、組合員に「備え」について啓発活動に取り組んでいます。

• お客さま本位の業務運営方針を作成し、重要評価指標（ＫＰＩ）で6項目〔①生命保険新規契約者アンケート結果、②コンプライアンス部門担当者によるモニタリング実施の結果、③組合員からの声、④作業ミスが原因による案件、⑤啓発活動の報告、⑥各種資格取得状況〕を設定し、毎年の振り返りについて経営層に報告し、またホームページでも公表しています。
• ご高齢のお客さまのために、より丁寧な募集ルールを策定し、そのルール通り対応を行っているか営業部門から独立した担当部門・担当者が点検を行い、募集の適切性をチェックしています。
• 募集人教育では、継続教育制度以外でもテストを実施し定着度を確認、個人の習熟状況に応じ適宜追加指導を行っています。　　　
• 金融・保険に関する各種公的資格取得数の増加に向けた社内取り組みを推進し、募集人のレベルアップ、お客さまに対する提案力の向上に努めています。
• お客さまからの感謝の声やご意見・ご要望アンケート等の実施等により収集したお客さまの声を社内共有化し、適宜業務に反映させる態勢を整備し、業務改善を図る仕組みを実施しています。
• お客さまからの苦情のお申し出を真摯に受け止め、改善策を策定、半期に１回 経営会議に諮り、改善する仕組みを実施しています。
• サイバー攻撃を想定した訓練を実施（標的型メールに対する訓練を年4回）するなど、サイバーリスクに備えた取り組みを実施しています。
• 個人情報漏えい防止の観点から個人情報を管理するシステムへの社内からのアクセス状況（ログ）を取得し、管理しています。
• 内部監査部門で監査を行い、指摘事項がある場合は、改善策である次年度アクションプランを策定し、遂行結果を理事会に報告する体制を整えています。