株式会社ライフサロン

【経営理念】

私たちは、一人ひとりが、常にお客様に寄り添う心を大切にし、最高の応接と、最適なコンサルティングを通じて、一人でも多くのお客様やご家族に真の安心を提供し続ける会社を目指します。

【主な活動地域等】

全国に「ほけんの相談ショップ」ブランドで直営店36店舗の保険ショップを運営しています。生命保険・損害保険・少額短期保険で約40社の商品を取り扱い、「常にお客様に寄り添う心を大切に」をモットーに、日々のコンサルティング活動を行っています。(2025年12月末現在)

【お客様へのメッセージ】

保険はご契約してからが本当のスタート。長く続ける保険だからこそ、当社ではご契約後のアフターフォローが最も大切だと考えています。
保険選びだけではなく、ご契約後のサポートにも”こだわり”を！
保険のことならいつでもお気軽にご来店ください。

• すべてのお客さまの対応記録を管理しており、契約後も契約過程を確認することができる態勢となっています。
• ご提案内容がお客さまのご希望される商品と合致しているかについて、担当募集人以外の者が全件確認・検証し、代理店として適切なご提案をしていることを確認しています。
• お客さま本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、その実施状況の分析を行い、毎年改善に向けた見直しをすることによって、業務改善サイクルを確立しています。その結果として、お客様満足度は2022年度以降99.０％以上を継続しています。
• ご契約時のみでなく、ご契約後もお客さま宛に最新の商品・公的制度等の情報発信、および契約内容のご案内等のDMを発送し、定期的にアフターフォローを実施しています。
• お客さまからの感謝の声やご意見・ご要望を収集するアンケートに取り組み、業務改善を図っています。
• サイバー攻撃を想定した訓練を実施し、必要に応じて従業員に対し個別指導を行って、サイバーリスクに備えた取組みを実施しています。
• 個人情報漏えい防止の観点から個人情報を管理するシステムを導入し、外部記憶媒体に情報を書き込んだり、外部記憶媒体から情報を読み込んだり出来ない仕組みを整備しています。