株式会社ライフサロン

全国に「ほけんの相談ショップ」ブランドで直営店38店舗の保険ショップを運営しています。生命保険・損害保険・少額短期保険で合計39社の商品を取り扱い、「常にお客様に寄り添う心を大切に」をモットーに、日々のコンサルティング活動を行っています。

【経営理念】

私たちは、一人ひとりが、常にお客様に寄り添う心を大切にし、最高の応接と、最適なコンサルティングを通じて、一人でも多くのお客様やご家族に真の安心を提供し続ける会社を目指します。

保険はご契約してからが本当のスタート。
長く続ける保険だからこそ、当社ではご契約後のアフターフォローが最も大切だと考えています。
保険選びだけではなく、ご契約後のサポートにも”こだわり”を！
保険のことならいつでもお気軽にご来店ください。

• お客様の加入動機について、相談当時より最終的に変更があった場合、その理由を担当者だけでなく、他の社員が確認し、正当性があるか確認する仕組みをもっています。具体例には、以下の対応を行っています。
  ー担当者がお客様の最終的なご意向を確認した後、店長が専用帳票にて、お客様の当初のご意向と最終のご意向が合致しているか、変更になっている場合は合理的な理由があるかを確認しています。
  ー毎月末、店舗の自己点検において、自店舗の契約10件につきサンプル点検しています。
  ー毎月管理本部にて、全店舗の契約から20件につきサンプル点検しています。
• 単に販売するためでなく、お客様に生命保険の基礎知識や金融知識を身に着けていただくため、ホームページを通じて保険の基礎知識等のコンテンツを提供し、お客様の金融リテラシー向上に寄与しています。
• 対面での募集を原則としつつ、お客様からのご要望に応じて、元受保険会社のルールの範囲内で非対面募集を可能とすることにより、お客様の利便性の向上を図っています。
• 全社員に向け、年間教育計画を策定し、毎月「実務知識・コンプライアンス習熟度テスト」を実施するなど、従業員のレベルアップ、お客様に対する提案力の向上に努めています。また、保険知識・商品知識に留まらない、お客さま志向の醸成（募集人としての使命感、お客さまと向き合う姿勢）に資する研修として営業本部主催で「マインド研修」を実施しています。
• 外部委託先における個人情報の取り扱いについて、深度ある管理・監督を行っています。具体的には、個人データの外部委託に係る規程において、「個人データ取扱業務委託先チェックリスト 兼 委託先実査チェックシート」に基づき委託先を選定するよう定義し、当該シートでは必ず「実査」を行うこととしているため、個人データの外部委託先に対して、すべて実査を行なっています。また、個人情報漏えい防止の観点から本社管理部門のシステム担当者のみに外部記憶媒体の使用を限定する仕組みとなっており、作業を行う際には特権IDを使用し、特権ID管理台帳にて使用履歴を管理しています。
• 「災害対策マニュアル」および「業務継続計画（BCP）」を整備し、事業の優先順位、提供サービスレベル、復旧目標時期、代替策を規定し、それらが有効に機能するかを定期的に見直していいます。
• 経営理念・経営計画を策定し、経営理念は社員ひとりひとりに「社員必携」として配布しています。また、経営計画は店長会にて配布・説明し、各店舗の従業員には店長から説明を実施することで周知しています。