株式会社アイリックコーポレーション生命保険乗合代理店業務品質認定マーク

初回認定:2022年度

更新認定:2023年度、2024年度

定期認定:2025年度

会社概要

代表者名
勝本 竜二
本社住所
東京都文京区本郷2-27-20 本郷センタービル
代表電話
03-5840-9550
サイト 

基本情報

来店型保険ショップ『保険クリニック』を全国に展開しており、当社が運営する直営店として90店を出店しております。
生命保険会社31社(一部保全のみ取扱い生命保険会社含む)、損害保険会社21社(一部保全のみ取扱い損害保険会社含む)、少額短期保険会社2社の商品を取扱っています。
自社開発した『保険分析・検索システム “保険IQシステム”』は、複数の生命保険会社の保険商品を選択して検索をかけることで保険クリニックオリジナルの「比較表」により各社の生命保険商品を一覧表に並べて比較できるなど、お客さまにわかりやすい保険販売を実現しております。 
企業理念は「三者利益の共存」  ※ 三者= お客さま(生活者)、代理店・募集人、 保険会社
2018年9月より東証グロース市場(旧:東証マザーズ市場)に株式上場しています。

特に力を入れている取組み

【顧客対応】

独自に開発した『保険IQシステム』を使って、数多くの生命保険の中からお客さまの意向に沿ったベストなプランをご提案します。システムで条件を絞っていくため、コンサルタントの主観に偏ることなく、数多くの生命保険の中からお客さまにぴったりの保険選びをサポートしております。
現在ご加入中の保障内容をグラフ化した「分析シート」を用いることでわかりやすく説明することができます。
生命保険商品選定の際は、お客さまのご希望の条件でコンサルタントが検索すると、マッチした生命保険商品が一覧表示されます。各生命保険会社の保障内容を一覧表に並べて比較できるため、わかりにくかった各社の違いを一目で理解することができます。
「保険IQシステム」は全国の『保険クリニック』で利用されており、コンサルタントの主観に偏ることなく、システムによって統一した保険選びをサポートすることができます。
お客さまへの商品説明において『保険IQシステム』を活用することにより、説明する内容が統一されるほか、漏れのないご案内と説明を行うことができます。

【アフターフォロー】

『お客さまの声管理システム』による運用を行っております。お客さまから寄せられたご意見やご要望はシステムで管理し、『保険クリニック』の経営に活かしております。

生命保険協会からみた「特筆すべき事項」

  • すべてのお客さまの対応記録を管理しており、契約後も契約過程を確認することができる態勢となっています。
  • ご高齢のお客さまのために、より丁寧な募集ルールを策定し、そのルール通り対応を行っているか営業部門から独立した担当部門・担当者が確認を行い、募集の適切性を確保しています。
  • 広くお客さま、ご契約者さまからのお申し出を受け付けるため、保険クリニックサイトに対応窓口を設置しています。
  • お客さまからの感謝の声やご意見・ご要望を収集し、好取組事例を保険クリニックサイトで公表し、業務改善を図っています。
  • 個人情報保護に関する教育に加え、習熟度テストにより、習熟状況を把握し、未習熟な点について追加指導を行っています。
  • サイバー攻撃を受けた際のコンティンジェンシープランを策定し、プランが有効に機能するか定期的に見直しを行っています。
  • 被監査部署ごとに改善策を設定し、改善傾向にあるかを継続的に確認しています。
  • 独立性が担保され、内部通報者が保護される内部通報態勢があり、経営層により適切な対応や改善策の策定が行われる仕組みを整備しています。

業務品質評価項目ごとの達成状況

要素 業務品質評価項目 基本項目の
達成状況
Ⅰ.
顧客対応
(1)お客さまニーズに合致した提案の実施に向けた募集に関する態勢整備 達成
(2)募集人(営業社員)教育 達成
Ⅱ.
アフターフォロー
(3)アフターフォロー時の顧客対応態勢 達成
(4)お客さまの声・苦情管理態勢 達成
(5)顧客・契約情報管理 達成
(6)継続率 達成
Ⅲ.
個人情報保護
(7)個人情報保護に係る態勢整備・業務運営 達成
Ⅳ.
ガバナンス
(8)コーポレートガバナンス(企業統治)に関する態勢整備・業務運営 達成
(9)コンプライアンス推進態勢 達成
(10)不適切事案(含む懸念事項)への対応 達成
(11)従業員管理 達成