株式会社アイリックコーポレーション

更新日:2023年2月24日

調査実施期間:2022年9月 1日~2022年12月14日

会社概要

代表者名
勝本 竜二
本社住所
東京都文京区本郷2-27-20 本郷センタービル 4階
代表電話
03-5840-9550
サイト 

基本情報

来店型保険ショップ『保険クリニック』を全国に展開しており、当社が運営する直営店として約60店を出店しております。
生命保険会社28社(一部保全のみ取扱い生命保険会社含む)、損害保険会社19社(一部保全のみ取扱い損害保険会社含む)、少額短期保険会社2社の商品を取扱っています。
自社開発した『保険分析・検索システム “保険IQシステム”』は、複数の生命保険会社の保険商品を選択して検索をかけることで保険クリニックオリジナルの「比較表」により各社の生命保険商品を一覧表に並べて比較できるなど、お客さまにわかりやすい保険販売を実現しております。 
企業理念は「三者利益の共存」  ※ 三者= お客さま(生活者)、代理店・募集人、 保険会社
2018年9月より東証グロース市場(旧:東証マザーズ市場)に株式上場しています。

特に力を入れている取組み

【顧客対応】

・独自に開発した『保険IQシステム』を使って、数多くの生命保険の中からお客さまの意向に沿ったベストなプランをご提案します。システムで条件を絞っていくため、コンサルタントの主観に偏ることなく、数多くの生命保険の中からお客さまにぴったりの保険選びをサポートしております。
・現在ご加入中の保障内容をグラフ化した「分析シート」を用いることでわかりやすく説明することができます。
・生命保険商品選定の際は、お客さまのご希望の条件でコンサルタントが検索すると、マッチした生命保険商品が一覧表示されます。各生命保険会社の保障内容を一覧表に並べて比較できるため、わかりにくかった各社の違いを一目で理解することができます。
・「保険IQシステム」は全国の『保険クリニック』で利用されており、コンサルタントの主観に偏ることなく、システムによって統一した保険選びをサポートすることができます。
・お客さまへの商品説明において『保険IQシステム』を活用することにより、説明する内容が統一されるほか、漏れのないご案内と説明を行うことができます。

【アフターフォロー】

『お客さまの声管理システム』による運用を行っております。お客さまから寄せられたご意見やご要望はシステムで管理し、『保険クリニック』の経営に活かしております。

特筆すべき事項

  • 「お客さま基点」を掲げお客さまのご意向、ご要望をしっかりお伺いしております。代理店・募集人による生命保険会社・商品の推奨は行っていません(損保販売・法人向けの生保販売を除く)。
  • 保険募集にあたっては全募集人統一のコンサルティングブックを用いることで、お客さまへの権限明示や適切な情報提供等につきコンサルタントによる偏りがない説明を実現可能にしています。
  • 独自開発した『保険IQシステム』や『顧客契約管理システム』にお客さまとの応対履歴を一元的に記録・管理しています。お客さまの声は『お客さまの声管理システム』で管理されており、毎月分析したレポートを経営層に共有しています。
  • スマホのカメラで保険証券を撮るだけで保障内容が自動でデジタル化される『保険フォルダ』機能を『IQくんのmyにち』アプリで提供しています。お客さまのお好みにより加入中の保険契約の情報をわかりやすく診断することができる『お手軽WEB保険診断』サービスのほか、かんたんな質問に答えるだけで瞬時に保険料が試算できる『保険シミュレーター』(無料)も提供しています。
  • 個人情報を管理するシステムに対する外部からの不正アクセスを防止するために高度なセキュリティ対策を行っています。
  • ホームページに対する外部からの不正アクセスを防止するために高度なセキュリティ対策を行っています。
  • 情報セキュリティや個人情報保護に関する第三者の認証機関が与える認証制度であるプライバシーマーク(7回連続14年間継続)やISMS(情報セキュリティマネジメントシステム適合性評価制度)を取得しており、大切なお客さま情報の管理に万全を期しています。
  • 災害発生時等の緊急事態にも最優先でお客さま対応を行うために、事業を継続(お客さまの保険金請求の取次等)する計画(BCP計画書)を策定しています。業務を災害時にも継続できるよう顧客管理システムをバックアップする仕組み・態勢を整備しています。
  • 感謝の声は、お客さまを問わず社内からも集めており、その情報を社内で共有することで社内の活性化に繋げています。

業務品質評価項目ごとの達成状況

要素 業務品質評価項目 基本項目の
達成状況
Ⅰ.
顧客対応
(1)お客さまニーズに合致した提案の実施に向けた募集に関する態勢整備 達成
(2)募集人(営業社員)教育 達成
Ⅱ.
アフターフォロー
(3)アフターフォロー時の顧客対応態勢 達成
(4)お客さまの声・苦情管理態勢 達成
(5)顧客・契約情報管理 達成
(6)継続率 達成
Ⅲ.
個人情報保護
(7)個人情報保護に係る態勢整備・業務運営 達成
Ⅳ.
ガバナンス
(8)コーポレートガバナンス(企業統治)に関する態勢整備・業務運営 達成
(9)コンプライアンス推進態勢 達成
(10)不適切事案(含む懸念事項)への対応 達成
(11)従業員管理 達成