株式会社NHS

【企業理念】

• 保険代理店を主軸とした多岐に渡るコンサルティングを行い、ひとりでも多くのお客さまに「安心」をお届けしています。

【主な活動地域等】

• 北は札幌、南は長崎まで全国に13拠点展開している総合保険代理店です。生命保険会社23社、損害保険会社9社、少額短期保険会社3社を取扱い、お客さまの意向に適った商品を提案しています。

【アピールポイント】

• お客さまのご希望に合わせて保険のご案内ができうるように訪問、通信販売、オンラインなど多様な販売体制を整えています。社員は一定の資格要件を満たした保険のプロフェッショナルです、保険に関することはどうぞ気軽にお問い合わせ下さい。

• 保険募集時の募集人からお客さまへの説明に関して、「保険のお申込みに係る最終ご確認書」を活用して、お客さまの理解度の確認を行い、お客さまから理解いただいた旨ご署名をいただいています。
• お客さまのご要望に応じ、対面・オンライン（Web）・通販の保険加入選択肢を用意し、ご案内しています。
• HP上に保険の考え方、保険関連情報、保険商品等の情報を掲載し、お客さまの理解度・知識の向上を支援しています。（https://consaru.nhsig.co.jp/（保険のイロハ））
• 社内にお客さまサポートを担当する専任部門「お客さまサポート室」を設置し、すべてのお客さまが安心して保険をご継続できるよう態勢を整備しています。スタッフは日々保険知識の習得に励み、定期的に研修を行うなど、お客さまの満足度向上に向けて研鑽を図っています。
• お客さまの大切な個人情報を守るため、2015年よりプライバシーマークを継続的に取得しています。
• テレマーケティング実施時および訪問募集時（お客さまの同意を得た場合）、お客さまへの説明内容に関し、全件録音を行い、営業部とは独立した、QA本部業務管理部が通話記録のモニタリングを行い、募集活動が適切に行われているか確認しています。
• 経営層が参加するコンプライアンス委員会を月1回開催し、コンプライアンスに関する主要なKPI（早期消滅率、継続率、お客さまの声など）指標の推移を確認、個別課題の協議・対策立案・決定を行い、業務改善につなげています。