ティ・アイ・エス株式会社

【経営理念・方針】

Mission お金に困らない人生をサポートし、地域をより豊かにする
Vision かかわる方々とみんなハッピーでありたい
Value    課題解決に役立つソリューションを提供し続けます

【主な活動地域等】

北陸三県で、来店型保険ショップ「ほけんの窓口」5店舗、法人向け保険相談１事業所、FP相談SHOP２店舗、LaLaほけん1店舗を展開しています。私たちは、「保険」という商品のご提案ではなく、お客様が将来を考えられた際に生じる不安や心配事、希望や夢をお伺いすることで、お客さまにとって将来の役に立つ「保険は何か」「どのように活用していくのが最良か」といったライフプランをともに検討しサポートし続け、一人一人の想いに真摯に向き合いご提案いたします。

【お客様へのメッセージ】

• お客様が真に望まれる商品をご提案できるよう、必要な専門知識・業務能力の開発・向上に取り組み、ファイナンシャルプランナー2級以上の資格取得を目指しています。
• 私たちは、関わる皆様さまと”みんなハッピー”でありたいという理念のもと、もっと輝ける毎日を応援したいと願い金融リテラシー（知識・理解力）向上のためのセミナーを開催し、ライフプランに役立つ情報を発信しています。
• ご加入の保険証券の保障内容をきちんと把握頂くため、コンサルタントは50パターンの保険証券サンプルを使用し応接ロープレを実施しています。
• 管理部（コンプライアンス部門）は、毎月のモニタリングと営業店舗の臨店監査を行い、不適切事案発生未然防止に努めています。
• お客様本位の業務運営の原則に沿った方針を盛り込んだ「FACTBOOK」を自社作成し、社員・家族・お取引先様に配布しています。
• 経営方針およびKPIは社員手帳に掲載し社員が常に意識できるようにしています。
• 社員のやりがい・モチベーションアップにつながる表彰規程・表彰式があります。
• 2019年から連続して健康経営優良法人、2021年からは上位法人のブライト500の認定を受けています。

• お客様のご要望に応じて対面募集だけでなく、オンライン相談を活用した募集も行っています。
• お客様本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、その実施状況の分析を行い、毎年改善に向けた見直しをすることによって、業務改善サイクルを確立しています。（新規保険相談会件数：1,557件、ＦＰ資格等の専門資格 保有数：73人、生命保険契約継続率（24か月継続率）：97.39％、Googleマイビジネスの口コミ：389件）
• 顧客サービス・コンサルティング能力の向上に寄与する体系だった知識取得を促進する奨励制度により募集人のレベルアップ、お客様に対する提案力の向上に努めています。
• 広くお客様、ご契約者様からのお申し出を受け付けるため、ホームページ上に電話・メールのお問い合わせ窓口を設置しています。
• 従業員が業務上利用する電子機器へのソフトウェアのインストールを権限設定によりインストール不可の設定を行い、自社システムへのウイルス感染のリスクを防ぐ態勢を構築しています。
• 災害発生時等の緊急事態においてもお客様対応を最優先するために、事業を継続（お客様の保険金請求の取次等）するための事業継続計画書（BCP）を策定し、定期的に見直しをしています。
• 不適切事案やコンプライアンス上の懸念事案に対する発生時の対応手順と報告管理態勢が明確化され、経営層による適切な対応や改善策の策定が行われる仕組みを整備しています。