グローバルアイディアル株式会社

【経営理念】

社名に込められた「保険で安心をお届けし、お客様と代理店の理想(ideal)を追求し続け、理想的な保険選びを一人でも多くの皆様に提供する」という企業理念のもと、全国にオフィス展開をしております。理念の体現化に向け、「法令遵守に基づいた高品質なサービスの提供」「環境の変化に対応した仕組み作り」「お客様・取引先・弊社社員・社員家族など関係する人々から支持され続ける会社作り」に取り組んでおります。今後も、個人のお客さま、法人のお客さまのご意向に添う提案を心掛け、保険で安心をお届けするための環境作り・実践、検証・再構築を推進して参ります。

【主な活動地域】

• 仙台から鹿児島まで24オフィスを展開しています。生命保険会社29社、損害保険会社14社、少額短期保険会社2社、共済保険会社1社の商品を取り扱い、訪問販売（一部来店型）を中心に営業しています。

【アピールポイント】

• 毎週1回全拠点一斉のTVミーティングにおいて、各種情報共有・コンプライアンス教育・商品研修などを行い、従業員のレベルアップ・情報共有に努めています。
• お客さまを担当させていただいた担当者は、お客さまからの担当者変更希望のお申し出がない限り、永きにわたってご契約のサポートを続けさせていただきます。お引っ越しなどで遠方に移動されても担当者は変わりませんのでご安心ください。またWEBでの面談をご希望される場合は対応可能ですのでお気軽にお申し付けください。

• すべてのお客さまの対応記録を管理しており、契約後も契約過程を確認することができる態勢となっています。
• お客さまのご意向を正しく把握し、適切なご提案をすることができたかについて、営業部門から独立した担当部門・担当者が確認し、募集の適切性を確保しています。
• ご高齢のお客さまのために、より丁寧な募集ルールを策定し、そのルール通り対応を行っているか営業部門から独立した担当部門・担当者が確認を行い、募集の適切性を確保しています。
• お客さま本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、その実施状況の分析を行い、毎年改善に向けた見直しをすることによって、業務改善サイクルを確立しています。
• 計画的に教育（毎月全社員を対象に行う代理店独自の研修兼確認テスト）を実施し、募集人のレベルアップ、お客さまに対する提案力の向上に努めています。
• お客さまからのお申し出（保険金請求、住所変更等）について、対応漏れが発生しないよう専門の担当者が点検を行っています。
• 広くお客さま、ご契約者さまからのお申し出を受け付けるため、ホームページお問い合わせフォーム（https://global-ideal.co.jp/inquiry/）およびフリーダイヤルにて受付窓口を設けています。
• お客さまからの感謝の声やご意見・ご要望を収集することを目的として、新契約者と既契約者にそれぞれお客さまアンケートを実施し、全社員に共有の上で業務改善を図っています。
• 個人情報保護に関する第三者機関による認証制度であるプライバシーマークを取得しています。
• ホームページへの外部からの不正アクセスを防止するセキュリティ対策を行っています。