株式会社ゲイン

【経営理念】

私たちはみんなの幸せを創造します｡

生命保険会社25社、損害保険会社11社、少額短期保険会社2社を取り扱い、お客さまのご意向に沿った保険商品の中から複数社比較の上、お選びいただいております。岐阜、東京、札幌、仙台、福岡に拠点を持ち、幅広く営業活動をさせていただいています。合わせて岐阜県下に10店舗の「保険クリニック」を運営し、保険ショップご来店でのご相談にも対応させていただいています。お客さまの幸せ、社員の幸せ、会社の幸せを目指す会社です。

2022年度より「契約サポート室」を設置し、お客さまへのアフターフォローの充実を図っています。「生命保険契約お申し込みの際の担当者」とは異なった「アフターサービスの担当者」とのコミュニケーションにより、お客さまのご加入商品への理解度を深めていただき、お客さまの満足度の向上につなげて参ります。

• お客さまのご要望に応じ、対面募集だけでなく、オンライン相談等を活用した募集もできる態勢を整えています。
• お客さま本位の業務運営に係る方針を策定・公表し、その実施状況の分析を行い、自主的に設定したKPIを設定し、毎年改善に向けた見直しをすることによって業務改善サイクルを確立しています。　
• 保険募集業務全般に関する社員向けの年間教育計画を策定し、継続的に教育を実施することにより、募集人のレベルアップ、お客さまに対する提案力の向上に努めています。
• 苦情を含むお客さまの声の内容を全件、毎月実施している「コンプライアンス・顧客サポート会議」（役員および部長参加）にて確認・共有されています。あわせて毎月行う「定例会議」（募集人全員参加）および「事務会議」（事務職全員参加）にて全社員に周知することにより、お客さまの声を活かす態勢を整えています。
• 本社サーバーにて権限設定および社内システムの利用社員を限定し、業務上不要な個人情報へのアクセスを制限することにより、大切なお客さま情報を守る態勢を構築しています。