株式会社ゲイン

【経営理念】

私たちはみんなの幸せを創造します｡

生命保険会社25社、損害保険会社10社、少額短期保険会社2社を取り扱い、お客さまのご意向に沿った保険商品の中から複数社比較の上、お選びいただいております。岐阜、東京、仙台、福岡に拠点を持ち、幅広く営業活動をさせていただいています。合わせて岐阜県下に10店舗の「保険クリニック」を運営し、保険ショップご来店でのご相談にも対応させていただいています。お客さまの幸せ、社員の幸せ、会社の幸せを目指す会社です。

2022年度より「契約サポート室」を設置し、お客さまへのアフターフォローの充実を図っています。「生命保険契約お申し込みの際の担当者」とは異なった「アフターサービスの担当者」とのコミュニケーションにより、お客さまのご加入商品への理解度を深めていただき、お客さまの満足度の向上につなげて参ります。

• お客さまのご要望に応じ、対面募集だけでなく、オンライン相談等を活用した募集もできる体制を整えています。
• 社員向けの年間教育計画を策定し、継続的に教育を実施することにより、募集人のレベルアップ、お客さまに対する提案力の向上に努めています。
• お客さま本位の業務運営に係る方針を策定し、その実施状況とあわせて公表しています。
• 苦情を含むお客さまの声の内容を全件、部長以上によるコンプライアンス・サポート会議にて毎月確認するとともに、（毎月の）定例会議にて全社員に周知することにより、お客さまの声を活かす体制を整えています。
• サイバー攻撃を想定した訓練を実施し、個別指導することによりサイバーリスクに備えた取組みを実施しています。
• 本社サーバーにて権限設定および社内システムの利用社員を限定し、業務上不要な個人情報へのアクセスを制限することにより、大切なお客さま情報を守る体制を構築しています。
• 経営理念「私たちはみんなの幸せを創造します」を策定し、ホームページへの掲載、社員の名刺への記載等を通じて周知し、お客さまの幸せ、社員の幸せ、会社の幸せを目指す企業であることを徹底しています。