株式会社アルファコンサルティング

【代理店の概要】

第一生命グループの生損保乗合代理店として、全国に45拠点を展開しています。生命保険会社30社、損害保険会社16社の商品を取り扱い、お客さまのご意向に沿った商品を提案しています。

【経営理念・方針】

経営理念：一生涯のパートナー～すべてはお客さまのために～
「一生涯のパートナー～すべてはお客さまのために～」を実現しつづけるため、私たちは、日本一お客さまに「ありがとう」を言われる会社になることを目指し、以下の取組みを実施します。
◎お客さまの要望に沿った最適なプランを検討します。
◎お客さまのご意向に沿った商品を選び、丁寧にわかりやすくご説明します。
◎お客さまに寄り添い、安心いただけるアフターフォローを提供します。

【代理店の特徴】

約400名の経験豊富な保険のプロが、お客さまのご要望をお伺いし、生命保険会社30社の商品から最適な商品をご提案しています。また、損害保険会社16社の商品も取り扱っており、生損保をあわせたトータルな保険サービスをご提供しています。
第一生命の100％子会社として強固な経営基盤を背景にお客さまに確かな安心をお届けします。
「お客さまのために頑張るコンサルタントのために最高の環境を提供すること」を目指して透明性の高い経営を実践しています。
充実した研修・教育を受講するなど、当社のコンサルタントは常に研鑽を積み、お客さまの状況やライフステージに応じて、 “最新の情報”をお届けするよう努めています。
私たちの目指す姿（ビジョン）として、「日本一お客さまに『ありがとう』を言われる会社になる」を掲げ、お客さまのお役に立つことを最大の価値観として、業務に取り組んでいます。

• すべてのお客さまの対応記録を管理しており、契約後も契約過程を確認することができる態勢となっています。
• 単に販売するためではなく、お客さまに生命保険の基礎知識や金融知識を身に着けていただくために、お客さま向けにセミナーを開催しています。
• ご提案内容がお客さまのご希望される商品と合致しているかについて、担当募集人以外の者が全件確認・検証し、代理店として適切なご提案をしていることを確認しています。
• お客さまのご意向を正しく把握し、適切なご提案をすることができたかについて、営業部門から独立した担当部門・担当者が確認し、募集の適切性を確保しています。
• ご高齢のお客さまのために、より丁寧な募集ルールを策定し、そのルール通り対応を行っているか営業部門から独立した担当部門・担当者が確認を行い、募集の適切性を確保しています。
• お客さまからのお申し出（保険金請求、住所変更等）について、対応漏れが発生しないよう専門の担当者が点検を行っています。
• 広くお客さま、ご契約者さまからのお申し出を受け付けるための対応窓口として、コールセンター（お客様サービスセンター）を設置しています。
• サイバー攻撃を想定した訓練（標的型攻撃メール訓練）を実施し、必要に応じて個別指導を行って、サイバーリスクに備えた取組みを実施しています。
• 個人情報を管理するシステムへの外部からの不正アクセスを防止するセキュリティ対策（IPS・URLフィルタリング）を行っています。
• 個人情報保護に関する第三者機関による認証制度であるプライバシーマークを取得しています。