ライフマイスター株式会社

【経営理念】

ライフマイスターは、保険を基軸とし新たな価値を創造する職人として、お客様の人生に寄り添い、永続的な安心を提供することによって、地域社会に貢献することを誓います。

【行動指針・LM8】

1.　お客様本位の徹底　2.　誠実な営業の実践　3.　保険・金融商品に精通し、適切な情報の提供　4.　お客様の信頼をいただくための日々の研鑽　5.　お客様への迅速、丁寧な対応　6.　個人情報の徹底管理と法令遵守　7.　取引先会社との共存共栄の精神　8.　ライフマイスターの一員であるという高い意識

【主な活動地域等】

北海道から九州まで26店舗（本社含む）を展開し、生命保険会社27社・損害保険会社12社・少額保険会社1社・所属金融商品取引業者等（証券会社）2社、ライフソリューションサービス（確定拠出年金制度、相続・エンディング、コスト削減、クレジットカード、福利厚生、BCP対策、相続税申告・事業承継・コンサルティング、産業医プログラム、ふるさと納税）を取り扱っています。

【アピールポイント】

ライフマイスターは、2025年7月に創業14周年を迎えました。2021年の創業10周年を新たなスタート（第二の創業）と位置づけ、社会の変化・お客様ニーズの多様化に応えるため、邁進し続けております。
多くの保険会社の中から商品を選択するだけでなく、誇りや拘りを強く持ったME※が、お客様の一度しかない 「 人生（Life）」 を幸福にする 「 職人（Meister）」 として想いを受け止め、最適なご提案を行うことでお客様に永続的な安心をご提供いたします。
また、アフターフォロー体制を更に強化し、世代を超えて、お客様から選ばれ続ける永続企業を目指してまいります。
※営業社員のことをマイスター（Meister：略称ME）と呼んでいます。

• お客様のご要望に応じて対面募集だけでなく、オンライン相談等を活用した募集も行っています。
• お客様本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、その実施状況の分析を行い、毎年改善に向けた見直しをすることによって、業務改善サイクルを確立しています。
• お客様からの感謝の声やご意見・ご要望をお客様アンケートを（紙・２次元バーコード）を利用して収集に取り組み、業務改善を図っています。
• 個人情報保護に関する年間の教育計画に基づき定期的に研修を実施するなど、従業員への個人情報保護に関する教育に力を入れています。
• サイバー攻撃を想定した訓練を実施し、必要に応じて個別指導（具体的内容を記載）を行って、サイバーリスクに備えた取組みを実施しています。
• 個人情報保護に関する第三者機関による認証制度であるプライバシーマークを取得しています。
• 災害発生時等の緊急事態においてもお客様対応を最優先するため、事業を継続（お客様の保険金請求の取次等）するための事業継続計画書（BCP）を策定し、定期的に見直しを行っています。
• 代理店として経営理念・経営計画を策定し、従業員に周知を図ったうえで、適宜、取組みの改善を図っています。
• 従業員満足度を高めるために、代表者が毎年全拠点に臨店し、従業員と意見交換会を実施しています。