株式会社マーベリック

【経営理念・方針】

• 株式会社マーベリックは、保険ショップ事業の運営を通じて、お客様が大切にしているものを守り、将来の夢や希望に迷わず進めるよう、お手伝いします。
• 株式会社マーベリックは、優しさと思いやりを持って、地域のお客様と接し、身近で信頼できる存在となるため、お客様の期待以上の金融サービスをお届けします。
• 株式会社マーベリックは、従業員満足がお客様満足ひいては社会貢献につながると考え、教育と評価を適切に行い、働きやすい職場環境を整えます。

【主な活動地域等】

兵庫県西部を中心に5店舗を展開しています。保険会社21社（生命保険会社・損害保険会社・少額短期保険会社の合計）の商品を取り扱い、お客様のご意向に沿った商品を提案しています。

【代理店の特徴】

• お客さまの保険に関する疑問や不安を解消することが使命と考えています。
• 地域に寄り添った代理店を目指しており、地域のイベントにも積極的に参加しています。

• お客さまの対応記録がシステムに保存されており、商談記録を遡って確認することができるようにしている為、契約後も契約過程を確認することができます。
• お客さまへの提案内容とご希望される商品に問題がないか担当募集人以外の第三者が全件確認・検証し、適切なご提案をしていることを確認する仕組みを持っています。
• お客さまのご要望に応じて対面募集だけでなく、オンライン等を活用した非対面募集を用意しています。
• ご契約時のみでなく、ご契約後も各種保全請求の確認や定期的な加入契約状況のご案内等、定期的にアフターフォローを実施しています。
• アンケートの実施等により能動的にお客さまの声を収集する仕組みがあります。
• 個人情報を管理するシステムへの外部からの不正アクセスを防止するセキュリティ対策（IPS）により通信を監視し、異常があれば管理者へ通知する仕組みがあります。
• 災害発生時等の緊急事態においても、お客さま対応を最優先するため、事業を継続（お客さまの保険金請求の取次等）するＢＣＰ計画を策定しています。
• 独立性が担保された内部通報態勢があり、経営層により適切な対応や改善策策定が行われる仕組みが整備されています。