株式会社クリエイティブ･ライフ

創業以来、地域密着型の保険代理店として皆様に支えられ、広島市・福山市に拠点を置き生命保険会社20社、損害保険会社8社の商品を取り扱っています。

お客様に生命保険・損害保険に関わる最新の情報をホームページより定期的に発信いたします。
中国新聞サービスセンター様との協賛による各種セミナー（マネーセミナー・ライフプランセミナー・終活セミナー等）を定期的に開催しております。
特定保険契約（外貨建て保険・変額保険）のお客様フォローを目的としたセミナーを開催しております。

【経営理念】

保険を聖業として、これを創造し、地域の生活を助成し、地域の発展に寄与する。常に地元愛を大切にし地域と共に成長すること。
20年先も30年先も地域に根差し永続的にお客様をフォローし続ける。
地域で必要とされる代理店であり続けること。

• お客様へのご提案内容がお客様のご希望される商品と合致しているか業務管理責任者が全件確認・検証し、適切なご提案をしていることを確認しています。
• お客様のご要望に応じて対面募集だけでなく、Microsoft Teamsによるオンライン相談等を活用した募集も行っています。
• お客様本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、その内容を数値化、分析を行い、毎年改善に向けた見直しをすることによって、業務改善サイクルを確立しています。
  　➀高齢契約者へのアフターフォロー率　目標:100％、2024年度実績:100％
  　➁特定保険契約ご加入者へのアフターフォロー実施率　目標:100％、2024年度実績:100％
  　③保険料未納契約者向けフォロー率　目標:100％、2024年度実績:87.50％
  　④ご契約の短期消滅率　13ヵ月内失効・解約率　目標:2.5％以下、2024年度実績:2.73％
  　⑤お客様の声　目標 お客様の満足度向上　2024年度実績　称賛の声25件
• 計画的に教育（FP資格の取得を推奨・月に1回外部講師による勉強会）を実施し、募集人のレベルアップ、お客様に対する提案力の向上に努めています。
• お客様からのお申し出（保険金請求、住所変更等）について、対応漏れが発生しないよう専門の担当者が点検を行っています。
• 失効した保険契約に対し、復活を勧奨することにとどまらず、その原因分析、改善方法の共有を行い業務品質の向上に努めています。
• ご契約時のみでなく、ご契約後もお客様宛に最新の商品・公的制度等の情報発信、および契約内容のご案内等（具体的内容を記載）、定期的にアフターフォローを実施しています。
• 個人情報漏えい防止の観点から個人情報を管理するシステムを導入し、外部記憶媒体に情報を書き込んだり、外部記憶媒体から情報を読み込んだり出来ない仕組みを整備しています。
• 個人情報を管理するシステムへの外部からの不正アクセスを防止するセキュリティ対策（IPS）を行っています。
• ホームページへの外部からの不正アクセスを防止するセキュリティ対策（WAF）を行っています。
• 代理店として経営理念・経営計画を策定し、毎年振り返り結果をホームページ上に公表を行っています。