サザンリンク株式会社

【代理店の概要】

九州を中心に、奄美・鹿児島・熊本の3拠点で展開しています。
生命保険会社5社、損害保険会社4社の保険商品を取扱い、法人・個人へ多種多様の商品を販売しています。

【経営理念・方針】

「心」をつないで「安心」をつむぐ
人と人が心をつなぐとき。大切なことが３つあります。
「ありがとう」という感謝の心。「すばらしい」と認める尊敬の心。「おかげさま」と思える謙虚の心。
いつも３つの心をもち、私たちは「安心」という名の糸をつむいでいく。
1本ずつの糸は細くても、社員全員がチームとなることで、太く、強く、続く「安心」をお客さまにお届けしてまいります。

• 損害保険の取扱いも多く、生命保険・損害保険でオールリスクのご提案が可能な代理店です。
• 各種セミナー開催にも力を入れています。

• すべてのお客さまの対応記録がシステムに保存され、契約後も商談記録を遡って契約過程を確認することができる仕組みを構築しています。また、記載内容は営業部門から独立した担当部門・担当者が確認し、検証しています。
• ご高齢のお客さまのために、より丁寧な募集ルールを策定し、そのルール通り対応を行っているか営業部門から独立した担当部門・担当者が監視を行い、募集の適切性を確保しています。
• 年間教育計画を策定し、毎月実施するコンプライアンス会議において、研修を実施するとともに、Eラーニングシステムでの理解度テストを実施、募集人のレベルアップ、お客さまに対する提案力の向上に努めています。
• アンケート等の実施等により収集したお客さまの声を社内共有化し、適宜業務に反映させる態勢を整備しています。
• 個人情報保護に係る年間の教育計画も策定し、教育計画通りに研修が実施されています。
• 災害発生時等の緊急事態においても、お客さま対応を最優先するため、事業を継続（お客さまからの問い合わせ対応、保険金請求の取次等）するBCP計画書を拠点毎に策定しています。
• 内部通報者が保護される内部通報態勢があり、経営層により適切な対応や改善策策定が行われる仕組みを整備しています。
• 代理店として経営理念・経営計画を策定し、全従業員が集合する事業計画発表会で経営陣が直接説明することで従業員に周知徹底を行っています。