Gift Your Life株式会社

【経営理念・方針】

• Vision：あるべき姿
  私たちは、ギフトを贈り続け、顧客に最高のサービスを提供することを使命とします。
• Mission：成し遂げる目標
  私たちは、日本中に事業展開し、顧客から信頼され、社会に貢献する企業になります。
• Code of Conduct：行動指針
  愛 ・感動 ・感謝を基本として、信頼に値すること、お互いに愛を持って接すること、明るく前向きであること、自己成長することを実行していきます。

【主な活動地域等】

• 北は北海道から南は熊本・大分まで全国17支社を展開しており、生命保険会社26社・損害保険会社13社・少額短期保険会社4社・金融商品仲介業・不動産仲介業・銀行代理業とお客さまの夢をサポートできるよう商品ラインナップを取り揃えております。また全国のお客さまへ最適な提案ができるように、オンライン面談の積極的な活用や社員教育を行っております。

【アピールポイント等】

• 毎週2回全国の従業員をオンラインで繋ぎ、コンプライアンス研修・営業知識・商品研修・周辺知識など様々な研修を行い、基礎知識の向上や募集ルール等の周知徹底を行っています。
• 保険・証券・不動産など多岐にわたる研修動画を作成し、研修資料を含めて社内ポータルサイトでいつでも学べる環境を整備しております。
• オンラインセミナーやオンライン面談に力をいれており、全国のお客さまに対応ができる態勢を構築しております。

• お客さまへの提案内容を顧客管理システムに全件記録し、記録状況を月次に自己点検するとともに、営業部門から独立した本社コンプライアンス部がランダムにモニタリングを行っており、募集の適切性を確保しています。
• 募集人全員に週次でコンプライアンス研修を実施し、募集品質の向上に努めています。
• お客さま対応内容を本社管理部門にて顧客管理システムを用いて一元管理し、疎漏なきよう各募集人の対応状況を完了までフォローしています。
• 寄せられた全てのお客さまの声（苦情、相談、要望、感謝　等）を毎月経営会議において報告し、特に苦情事案については、週次のコンプライアンス研修時に共有するとともに、徹底した再発防止策を実施しています。
• プライバシーマークを取得し、個人情報の適切な管理をしております。
• システム資産管理ソフトを導入し、社内システムの最新状況の確認、および不適正ソフトウェアのインストールの即時検知を実現し、セキュリティ確保を行っています。
• 緊急時における事業継続のためのマニュアルを策定し、災害時にはお客さま対応を最優先事項として、お客さま相談窓口の設置、および保全対応態勢の構築を計画しています。
• 不適切事案が発生した場合、その経緯・原因分析を迅速に経営層や保険会社へ報告を行い、経営会議にて、コンプライアンス担当から再発防止策等を含めて共有し、全社で再発防止の徹底を図っています。