トータルサービスプランナーズネット株式会社

【経営理念】

• 当社の経営理念は「安全、安心、安定は世界のテーマ　私たちは安全環境づくりで地域社会、お客さまのお役に立ちます」です。
• 当社の行動規範ならびに活動指針は「①心得　私たちならではのお役立ち　②挨拶　明るくいつもさわやかに　③感謝　おかげさまでありがとうございます」です。

【主な活動地域等】

東京本社および全国に23支店3営業所の店舗を展開しています。取引保険会社は生命保険会社14社・損害保険会社5社・少額短期保険会社4社の商品を取り揃えており、お客さまのニーズに合った商品を提案しています。常にお客さまのお役に立ち、最良の保険代理店であり続けることを目指しています。

【アピールポイント】

• 保険の提案や各種サービスの活用により、お客さまの「安全」「安心」「安定」をお客さまと共に考え、お客さまへ「安全環境づくり」の提案を行っています。
• 当社は全国に店舗を展開しているため、お客さまの転勤等、住居の異動があった場合でも、近くの店舗での対応も可能です。

• すべてのお客さまの対応記録が管理されており、契約後も契約過程を確認することができます。
• ご提案内容がお客さまのご希望される商品と合致しているかについて、担当募集人以外の者が全件確認・検証し、代理店として適切なご提案をしていることを確認しています。
• ご高齢のお客さまのために、より丁寧な募集ルールを策定し、そのルール通り対応を行っているか営業部門から独立した担当部門・担当者がモニタリングを行い、募集の適切性を確保しています。
• お客さまからのお申し出（保険金請求、住所変更等）について、対応漏れが発生しないよう専門の担当者が点検を行っています。
• お客さまからの感謝の声やご意見・ご要望を収集し、好取組み事例を全社に共有して、業務改善を図っています。
• 個人情報保護、情報セキュリティ、サイバーリスク対応に関し、年間計画を立てて教育・研修の実践に取組んでいます。
• 代理店として経営理念・経営計画を策定し、社員に周知を図ったうえで、取組みの改善を図っています。