株式会社秋田ふれあい

【主な活動地域等】

• 秋田県内に秋田本店、五城目支店、能代支店の３店舗を展開しています。生命保険のご相談窓口としての事業展開の他、保険事業を通じて地域に貢献できるイベント等を主催させていただいております。

【経営理念】

• お客様に安心をお届けし、お客様との信頼関係を生涯守り続けていくこと。

【経営方針・活動指針】

•  社員の夢を聞き実現を目指す、いい会社を創っていく。
• 社員教育体制の整備と内部監査体制の整備。
•  お客様の言葉に耳を傾ける。
•  お客様の目線で考える。
•  お客様の評価を仕事の物差しにする。
•  お客様の期待に応える。
•  お客様に満足していただく。

【アピールポイント】

• お客様に安心をお届けし、お客様との信頼関係を生涯守り続けていくことを経営理念としております。お客様の一番身近な保険相談窓口として、さらに保険事業を通じた地域の成長に貢献して参ります。

• ご提案内容がお客様のご希望される商品と合致しているかについて、担当募集人以外の者が確認・検証し、適切な対応をしているかを確認しています。
• ご高齢のお客様のために、より丁寧な募集ルールを策定し、そのルール通り対応を行っていることを記録・保存し、募集の適切性を確保しています。
• お客様からの苦情のお申し出を集約し、全員参加のコンプライアンス研修でグループ討議を行い、共有化を図っています。
• 役職や職務内容に応じたアクセス制限をかけることで、個人情報にアクセスする従業員を必要最小限にして、個人情報漏えいのリスクを抑える取組みを図っています。