ハレノヒハレ株式会社

【主な活動場所】

• 埼玉県の北浦和に事務所を構え、「未来のベストコンディションを追求し、晴れの未来を届ける」をパーパスに掲げ、生命保険会社12社、損害保険会社３社の商品を取り扱い、お客様に生涯寄り添うサポートをしています。

【経営理念・方針】

• ハレノヒハレ株式会社は、金融商品を通じてお客様一人ひとりの未来を明るく、 安心できるものにすることを目的としています。 すべての人々が晴れやかな気持ちで毎日を送れるように、社員と共に最適なサポートを提供します。
  誰もが人生の中で実現したい夢（ゴール）があり、その人生の道筋にはたくさんのトラブルもあるはずです。ですが、私たちが伴走していくことで、トラブルによって崩れた未来のコンディションを整え、お客様一人一人のハレの日（特別な日）を迎えられるようにサポートしてまいります。

【アピールポイント】

• 経営理念に資する行動を８つの行動規範（①誠実な対応②ゴール志向➂挑戦とイノベーション④最高品質へのこだわり⑤謙虚な学び⑥行動と集中⑦チームの一体感⑧楽しむ姿勢）として定め、企業文化として定着するよう努めています。
• 私達は、業界の常識を打ち破り、お客様に生涯寄り添える対応を全社員一丸となって実施しています。
  ①歩合制の廃止・・・利欲目的に偏らず、会社全体で仕事の質と生活の質を高めていく風土があります。
  ②プロセス評価・・・行動指標等から構成される、公明正大な評価制度があるため、お客様にとって最大の価値を提供できる体制を整えています。
  ③チーム運営＆分業体制・・・営業、カスタマーサクセス、事務の3つのセクションでチームを組み、お互いを支え合いながら業務を行っています。

• ご提案内容がお客様のご希望される商品と合致しているかについて、担当募集人以外の者が全件確認・検証し、代理店として適切なご提案をしていることを確認しています。
• ご契約後も、法人顧客への公的制度等の情報発信や、高齢者や特定保険契約保有者等へアンケートハガキを送付するなど、定期的にアフターフォローを実施しています。
• お客様からの感謝の声やご意見・ご要望を収集し、「お客様の声受付簿」に記録するとともに、経営層が参加する全体会議等で全社員に共有し、改善に努めています。
• 個人情報保護に関する年間の教育計画に基づき定期的に研修を実施するなど、従業員への個人情報保護に関する教育に力を入れています。
• サイバー攻撃を想定した訓練等、サイバーリスクに備えた取組みを実施しています。
• 代理店として経営理念・経営計画を策定し、従業員に周知を図ったうえで、適宜、取組みの改善を図っています。
• 従業員満足度を高めるために、従業員の健康面を考慮しまた昼食代等の負担を減らす取組み（社内食堂設備に代わる外部サービスの導入）を実施しています。