株式会社ゼロナビ

【主な活動地域等】

• 埼玉県にて、来店型保険ショップ６店舗を運営しております。
  「お客さまの人生を豊かにする為に我々に出来る事は何だろう？」を常に自問自答し、お客さま一人ひとりの人生設計に沿った、適切な保険商品のご提案を行っています。

【経営理念】

• CREATE the FUTURE for yourself ー今ここにない未来は自分で創る
  圧倒的に突き抜けたサービス、圧倒的に突き抜けた会社を築き上げ、世の中の古い価値観を壊し、新しい常識をゼロから創り上げる。

【アピールポイント】

• 全店舗に専属のコンプライアンス担当者を配置し、保険募集管理・個人情報保護・アフターフォロー面での業務品質向上を図っています。
• 対面でのご相談だけではなく、お客さまのご要望に応じてオンライン相談も承っています。

• すべてのお客さまの対応記録を管理しており、契約後も契約過程を確認することができる態勢となっています。
• お申込み時のご意向が相談当初から変更があった場合、その理由を担当募集人だけでなく、営業部門から独立した担当部門・担当者が確認・検証し、営業外からの目線で合理性を確認しています。
• お客さまのご意向を正しく把握し、適切なご提案をすることができたかについて、営業部門から独立した担当部門・担当者が確認し、募集の適切性を確保しています。
• 法令で許容されていない、過度なサービス品がお客さまに提供されていないかについて、営業部門から独立した担当部門・担当者が全拠点を確認し、募集の適切性を確保しています。
• ご高齢のお客さまのために、より丁寧な募集ルールを策定し、そのルール通り対応を行っているか営業部門から独立した担当部門・担当者が確認を行い、募集の適切性を確保しています。
• お客さま本位の業務運営に係る方針を策定、「新規ご相談件数」「新契約取扱件数」「生保 13 ヶ月目継続率」の 3 つを総合的に判断できる指標（KPI）として設定・公表し、その実施状況の分析を行い、毎年改善に向けた見直しをすることによって、業務改善サイクルを確立しています。
• 個人情報漏洩のリスクを抑えるため、個人所有電子機器（パソコン等）の業務利用を禁止し、業務上利用する電子機器を会社より貸与しています。