ファイナンシャル・ジャパン株式会社

【主な活動地域等】

• 全国のお客さまに対し、対面でのきめ細かいサービスを提供できるよう、全国主要都市に52拠点（2025年1月現在）を展開するとともに、遠方にお住いのお客さまにも安心してご相談いただけるようオンライン面談アプリ等を活用した取り組みを実施しています。

【経営理念・方針】

• 企業理念：我々は日々の活動を通じて生涯にわたり顧客の生命（いのち）と財産（たから）をまもり健康でゆたかな人生の発展に寄与する
• 行動指針：”あなた”と”あなたたち”がいてくれてよかったと感謝され続ける人間になろう！知識知恵・態度・スキル（IT含む）・良い習慣

【アピールポイント】

• 多様化するお客さまのニーズにお応えするため、生命保険会社31社・損害保険会社15社・少額短期保険会社1社（2025年1月現在）の商品を取り揃えています。
• 金融商品仲介業の登録を受け、お客さまの幅広いご要望に寄り添った資産形成の提案にも取り組んでいます。

• お客さま本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、その実施状況（生命保険契約の継続率・苦情等の件数・営業社員の定着率等）の分析を行い、毎年改善に向けた見直しをすることによって、業務改善サイクルを確立しています。
• ご契約時のみでなく、ご契約後もお客さま宛てに、「保障内容について確認することはないか。保険金・給付金の請求漏れが無いか」等の案内を定期的に実施しています。
• 個人情報保護に関する第三者機関による認証制度であるPマークを取得しています。
• 個人情報を管理するシステムへの外部からの不正アクセスを防止するセキュリティ対策（IPS、WAF）を行っています。
• 内部監査では、被監査部署ごとに改善策を設定し、改善傾向にあるかを継続的に確認しています。
• 独立性が担保され、内部通報者が保護される内部通報態勢があり、経営層により適切な対応や改善策の策定が行われる仕組みを整備しています。