ファイナンシャル・ジャパン株式会社

【主な活動地域等】

全国のお客さまに対し、対面でのきめ細かいサービスを提供できるよう、全国主要都市に59拠点（2026年2月現在）を展開するとともに、遠方にお住いのお客さまにも安心してご相談いただけるようオンライン面談アプリ等を活用した取り組みを実施しています。

【経営理念・方針】

Purpose ～当社の存在意義～

Mission ～企業理念～
お客様の利益創出に最善を尽くす
私たちは、最適な保険と金融サービスを提供することで、お客様の経済的な利益と精神的な利益を創出します。

Vision ～目指す未来の姿～
募集品質、お客様の信頼の数ともに日本一の保険代理店へ
私たちは、日本一の募集品質を誇り、お客様から最も信頼される保険代理店になります。

Value ～価値観・行動指針～
１．一人でやらない、みんなでやる
　　チームとして協力し、互いの強みを活かすことで、より大きい成果を生み出す。

２．全員が当事者意識を持つ
　　会社、組織の課題を自分自身の課題として捉え、主体的に考え、行動する。

３．互いの仕事に敬意を払う
　　共に働く仲間として、互いの役割や貢献を尊重し、感謝の気持ちを持って接する。

４．常に挑戦し、変化を楽しむ 
　　現状に満足せず、新しいことへの挑戦を続け、変化を成長の機会として楽しむ。

５．品位と誠実さを兼ね備える
　　高い倫理観を持ち、常に誠実な態度でお客様や社会と向き合う。

Brand Message
保険の「あんしん」は人で完成する。

【アピールポイント】

• 多様化するお客さまのニーズにお応えするため、生命保険会社31社・損害保険会社16社・少額短期保険会社1社（2026年2月現在）の商品を取り揃えています。
• 金融商品仲介業の登録を受け、お客さまの幅広いご要望に寄り添った資産形成の提案にも取り組んでいます。

• 公的保険制度に関する情報提供を踏まえた保険募集について、担当募集人だけでなく、他の担当者が定期的に確認し、実施状況を確認しています。
• お客さまのご意向を正しく把握し、適切なご提案をすることができたかについて、営業部門から独立した担当部門・担当者が確認し、募集の適切性を確保しています。
• ご高齢のお客さまのために、より丁寧な募集ルールを策定し、そのルール通り対応を行っているか営業部門から独立した担当部門・担当者が確認を行い、募集の適切性を確保しています。
• お客さま本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、その実施状況（生命保険契約の継続率・苦情等の件数・営業社員の定着率等）の分析を行い、毎年改善に向けた見直しをすることによって、業務改善サイクルを確立しています。
• 計画的に保険知識・商品知識に留まらない、お客さま志向の醸成の研修などを実施し、募集人のレベルアップ、お客さまに対する提案力の向上に努めています。
• お客さまからの苦情のお申し出を真摯に受け止め、改善策を策定、経営会議等に諮り、再発防止を図る仕組みがあります。
• 契約後のアフターフォローとして能動的にアフターフォローレターを発送し、お客さま情報に変更がないかの確認に取り組んでいます。
• サイバー攻撃を想定した訓練を実施し、必要に応じて個別指導を行って、サイバーリスクに備えた取組みを実施しています。
• 個人情報保護に関する第三者機関による認証制度であるPマークを取得しています。
• 代理店として経営理念・経営計画を策定し、従業員に周知を図ったうえで、適宜、取組みの改善を図っています。