ライフコンシェルジュ株式会社

【主な活動地域等】

• 東京都新宿区に本社を構え、生命保険会社８社、損害保険会社３社の計11社を取扱うことで、お客さまの多種多様なニーズに応えられるよう商品ラインナップを整備しています。
• 企業ビジョンである「ありがとうで溢れた世界」の実現に向け、社員一同、関わる全ての人たちと共に成長し続けます。

【経営理念・方針】

• 究極のパーソナルサービスで世界の人々と共に幸せを追求し続けます。
• 当社に関わる全ての人に感謝と思いやりの気持ちを持って接していきます。
• 幸せとは、「感謝」「達成」「成長」「愛」「絆」と多くの意味があると思いますが、私たちは「幸せ＝感動」と考えます。
• 当社は、一人でも多くの人に喜びや感動を与えられる存在であり続けます。

【アピールポイント】

• 当社は、企業理念である「究極のパーソナルサービス」の実現に向け、社員育成や提携企業とのより良い関係の構築に取り組んでいます。
• 当社の職員は、お客さまの御用聞きであり続けるとともに、お客さまのニーズに応え決してNOを言わない姿勢であり続けられるよう、業務運営を推進しています。

• お客さまあて提案内容とお客さまの意向が合致していることを定期的に確認・検証する態勢（ランダムサンプリング）を整備しています。
• 公的保険制度に関して、お客さまの意向を踏まえて情報提供を行う態勢を整備するとともに、同制度について、募集人教育を実施しています。
• お客さまの声（感謝の言葉や苦情等）は営業部門から独立した部門が一元的に管理し、全体ミーティングで共有しています。
• 災害発生時等の緊急事態においてもお客さま対応を最優先するため、事業を継続（お客さまの保険金請求の取次等）するための事業継続計画書（BCP）を策定しています。
• 代理店として経営理念を策定し、従業員に周知を図ったうえで、適宜、取組みの改善を図っています。