カムイ株式会社

【主な活動地域等】

• 大阪府、和歌山県に計5店舗の「ほけんの窓口 」店舗を展開し、本社（和歌山市）では損害保険を中心に訪問販売にも対応しています。
• 生命保険会社22社、損害保険会社7社を取扱い、お客さまの将来の希望や、保険に関する疑問・不安な点にしっかりと寄り添い、安心と笑顔をお届けすることが私たちの使命です。

【経営理念・方針】

経営理念：『お客さまが満足するライフプラン、リスクマネジメントの創造』　

方針：

• 地域に密着しつつ、お客さまが満足するライフプラン、リスクマネジメントを提供するなど、社会インフラとしての役割を果たす活動を行っています。
• 万が一の時に、お客さまが安心できるプランのご提案を念頭に、個人だけでなく、世帯全体を守ることができるプランを考え提案し、これからもお客さまから『ありがとう』と言ってもらえる会社を目指します。

【アピールポイント】

• お客さまのニーズに寄り添った保険相談を通じて、最適な保障を提案することに努め、地域社会に根ざした信頼性の高いサービスを提供し続けています。
• 当社の従業員は、専門知識を活かしつつお客さまにとって解りやすい説明を行うことを信条にしています。また、専門知識の習得に向けてFP資格の取得に取り組んでいます。

• すべてのお客さまの対応記録を管理し、契約後も契約過程を確認することができる態勢となっています。
• 単に販売するためではなく、お客さまに生命保険の基礎知識や金融知識を身に着けていただくために、「マネーセミナー」を開催しています。
• お客さまのご要望に応じて対面募集だけでなく、オンライン相談等を活用した募集も行っています。
• お客さま本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、その実施状況の分析を行い、毎年改善に向けた見直しをすることによって、業務改善サイクルを確立しています。
• ご契約時のみでなく、ご契約後もお客さま宛に最新の商品・公的制度等の情報発信、および契約内容のご案内等、定期的にアフターフォローを実施しています。
• 広くお客さま、ご契約者さまからのお申し出を受け付けるため、対応窓口を設置しています。
• 契約後のアフターフォローとして、高齢者や特定保険契約の加入者を対象に、年１回ご加入状況を記載したレターを発送しています。
• 窓口店舗部門においては、個人情報保護に関する年間の教育計画に基づき定期的に研修を実施するなど、従業員への個人情報保護に関する教育に力を入れています。
• 代理店として経営理念・経営計画を策定し、従業員に周知を図ったうえで、適宜、取組みの改善を図っています。
• 従業員満足度を高めるために、2024年度には物価上昇率を上回る昇給を実施しました。また、従業員の資産形成を支援する体制を整備しています。