株式会社トラスト

【代理店の概要】

• 山口県岩国市に本社、佐賀に支社が1店舗あり、乗合保険会社は生命保険13社、損害保険2社です。主な活動地域は山口、広島、佐賀です。

【経営理念・方針】

• 会社理念：お客様に喜んでいただける付加価値を探究し感動を提供いたします。
• 会社方針：私たちは資産運用や相続を含む新しい金融情報を提供することを心掛けます。
  　　　　　私たちは向かい合っている相手に自分が出来る事は何かを考えます。
  　　　　　私たちは日々の仕事を通じて地域社会への参加・発展に貢献します。

【アピールポイント】

• 社員ひとりひとりが異なる得意分野を持っています（相続・資産運用・折り紙・ボランティア活動など）その得意分野を活かして地域の皆様に貢献することを目的にイベントの企画・参加を行っています。
  ベテランの社員も多く在籍しており、皆で協力して後進の育成に取り組んでいます。

• すべてのお客様の対応記録を管理しており、契約後も契約過程を確認することができる態勢となっています。
• お申込み時のご意向が相談当初から変更があった場合、その理由を担当募集人だけでなく、営業部門から独立した担当者が確認・検証し、営業外からの目線で合理性を確認しています。
• お客様のご意向を正しく把握し、適切なご提案をすることができたかについて、営業部門から独立した担当者が監視し、募集の適切性を確保しています。
• ご高齢のお客様のために、より丁寧な募集ルールを策定し、そのルール通り対応を行っているか営業部門から独立した担当者が監視を行い、募集の適切性を確保しています。
• お客様からのお申し出（保険金請求、住所変更等）について、対応漏れが発生しないよう専門の担当者が点検を行っています。
• ご契約時のみでなく、ご契約後もお客様宛に最新の商品・公的制度等の情報発信、および契約内容のご案内等を実施しています。
• 個人情報を管理するシステムへの外部からの不正アクセスを防止するセキュリティ対策（IPSの導入）を行っています。