株式会社カカクコム・インシュアランス

＜経営理念＞

「お客さまに最適」な保険を提案します
お客さまのニーズを正確に理解します
お客さまの納得・満足を優先した提案します

「いつまでも万全」なサポートをおこないます
第一に頼っていただける、万全のサポート体制づくりに努めます
保険を最適な状態に保ちます

＜主な活動地域等＞

対面（訪問/WEB）・電話・チャット・店舗（新橋店・名古屋店）複数のチャネルで
お客さまの保険に関するご相談を承っております。

＜アピールポイント＞

当社は、以下をブランドメッセージとして一人一人に合った保険選びをサポートする
さまざまなコンテンツを提供しています。
「未来の安心」が今みつかる
今のあなたにピッタリな保険をともに考え、見つけることで「未来の安心」を届けます。

■価格.com保険 https://hoken.kakaku.com/
保険選びの総合比較サイト。
■パーソナル保険診断https://hoken.kakaku.com/personal/input/
質問に答えるだけで最適な保険が見つかります。
■オンライン保険相談https://hoken.kakaku.com/consultation/
お手持ちのパソコンやスマホから簡単に保険相談が行えます。

• 単に販売するためではなく、お客さまに生命保険の基礎知識や金融知識を身に着けていただくために、お客さま向けにホームページに関連記事を掲載することに加え、個別相談を受け付ける仕組み（電話・メール・オンライン等）があります。
• お客さま本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、その実施状況の分析を行い、毎年改善に向けた見直しをすることによって、業務改善サイクルを確立しています。
  （サイト掲載保険商品数、お客さまの声件数、相談者満足度、資料発送までの平均期間、保全対応件数等）
• 広くお客さま、ご契約者さまからのお申し出を受け付けるため、コールセンター・チャットのWEB窓口を設置しています。
• 個人情報保護に関する第三者機関による認証制度であるプライバシーマークを取得しています。
• 代理店として経営理念・経営計画を策定し、従業員に周知を図ったうえで、適宜、取組みの改善を図っています。