株式会社カカクコム・インシュアランス

【経営理念】

「お客さまに最適」な保険を提案します
お客さまのニーズを正確に理解します
お客さまの納得・満足を優先した提案します

「いつまでも万全」なサポートをおこないます
第一に頼っていただける、万全のサポート体制づくりに努めます
保険を最適な状態に保ちます

【主な活動地域等】

対面（訪問/WEB）・電話・チャット・店舗（新橋店・名古屋店）複数のチャネルで
お客さまの保険に関するご相談を承っております。

【アピールポイント】

当社は、以下をブランドメッセージとして一人一人に合った保険選びをサポートするさまざまなコンテンツを提供しています。
「未来の安心」が今みつかる
今のあなたにピッタリな保険をともに考え、見つけることで「未来の安心」を届けます。

■価格.com保険 https://hoken.kakaku.com/
保険選びの総合比較サイト。

■パーソナル保険診断 https://hoken.kakaku.com/personal/input/
質問に答えるだけで最適な保険が見つかります。

■オンライン保険相談 https://hoken.kakaku.com/consultation/
お手持ちのパソコンやスマホから簡単に保険相談が行えます。

• すべてのお客さまの対応記録がシステムに保存されており、契約後も商談記録を遡って確認することができるようにしているため、契約後も契約過程を確認することができます。
• お客さまの加入動機について、当初相談時から変更があった場合、その理由を担当者だけでなく、営業部門から独立した担当部門・担当者が確認することで、提案内容の正当性があるか確認する仕組みを構築しています。
• 単に販売するためでなく、お客さまに向けて生命保険の基礎知識や金融知識を身に着けていただくため、HPに情報公開をすることに加え、個別相談を受け付ける仕組みを設けています。
• お客さまへの提案内容とご希望される商品に問題がないか担当募集人以外の第三者が全件確認・検証し、適切なご提案をしていることを確認する仕組みを持っています。
• ご高齢なお客さま向けに丁寧な募集ルールを策定し、そのルール通り対応をおこなっているか営業部門から独立した担当部門・担当者が点検を行い、ご高齢者向け募集活動の適切性をチェックしています。
• お客さまのご要望に応じて対面募集だけでなく、オンライン等を活用した非対面募集を用意しています。
• 全社員に向け、年間教育計画を策定し、e-Learningを通じた教育を実施することにより、募集人のレベルアップ、お客さまに対する提案力の向上に努めています。
• お客さまからのお申出（保険金請求、住所変更等）について、対応漏れが発生しないよう専門の担当者が点検を行う仕組みを作っています。
• ご契約時のみでなく、ご契約後もお客さま宛に最新の商品・公的制度等の情報発信、定期的な加入契約状況のご案内等のアフターフォローを実施しています。
• 個人情報保護に関する第三者機関による認証制度であるプライバシーマークを取得しており、大切なお客さま情報を管理しています。