楽天生命の苦情受付状況について（四半期推移）
| 会社に 寄せられた 苦情件数 |
苦情の内訳 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 新契約関係 | 収納関係 | 保全関係 | 保険金関係 | その他 | |||
| 2024年度 | 第1四半期 | 456件 | 80件 | 56件 | 69件 | 70件 | 181件 |
| 第2四半期 | 427件 | 88件 | 49件 | 75件 | 70件 | 145件 | |
| 第3四半期 | |||||||
| 第4四半期 | |||||||
| 2023年度 | 第1四半期 | 772件 | 92件 | 113件 | 129件 | 246件 | 192件 |
| 第2四半期 | 743件 | 92件 | 116件 | 113件 | 199件 | 223件 | |
| 第3四半期 | 468件 | 73件 | 58件 | 79件 | 85件 | 173件 | |
| 第4四半期 | 434件 | 100件 | 50件 | 69件 | 61件 | 154件 | |
| 2022年度 | 第1四半期 | 514件 | 93件 | 54件 | 93件 | 175件 | 99件 |
| 第2四半期 | 825件 | 108件 | 49件 | 85件 | 479件 | 104件 | |
| 第3四半期 | 785件 | 132件 | 52件 | 83件 | 315件 | 203件 | |
| 第4四半期 | 612件 | 73件 | 120件 | 136件 | 181件 | 102件 | |
| 2021年度 | 第1四半期 | 616件 | 173件 | 108件 | 84件 | 146件 | 105件 |
| 第2四半期 | 610件 | 133件 | 89件 | 96件 | 144件 | 148件 | |
| 第3四半期 | 716件 | 192件 | 70件 | 125件 | 141件 | 188件 | |
| 第4四半期 | 538件 | 125件 | 59件 | 83件 | 122件 | 149件 | |
| 2020年度 | 第1四半期 | 678件 | 145件 | 98件 | 135件 | 198件 | 102件 |
| 第2四半期 | 683件 | 174件 | 98件 | 130件 | 197件 | 84件 | |
| 第3四半期 | 720件 | 200件 | 71件 | 110件 | 222件 | 117件 | |
| 第4四半期 | 708件 | 212件 | 89件 | 113件 | 182件 | 112件 | |
| 2019年度 | 第1四半期 | 895件 | 265件 | 144件 | 141件 | 206件 | 139件 |
| 第2四半期 | 879件 | 257件 | 120件 | 177件 | 216件 | 109件 | |
| 第3四半期 | 908件 | 207件 | 122件 | 176件 | 198件 | 205件 | |
| 第4四半期 | 818件 | 226件 | 92件 | 157件 | 197件 | 146件 | |
| 2018年度 | 第1四半期 | 771件 | 206件 | 78件 | 158件 | 226件 | 103件 |
| 第2四半期 | 730件 | 211件 | 91件 | 135件 | 205件 | 88件 | |
| 第3四半期 | 791件 | 145件 | 93件 | 166件 | 244件 | 143件 | |
| 第4四半期 | 864件 | 280件 | 92件 | 163件 | 210件 | 119件 | |
| 2017年度 | 第1四半期 | 701件 | 163件 | 87件 | 147件 | 211件 | 93件 |
| 第2四半期 | 590件 | 133件 | 76件 | 100件 | 196件 | 85件 | |
| 第3四半期 | 719件 | 122件 | 62件 | 129件 | 237件 | 169件 | |
| 第4四半期 | 679件 | 161件 | 64件 | 150件 | 207件 | 97件 | |
| 2016年度 | 第1四半期 | 464件 | 112件 | 52件 | 165件 | 86件 | 49件 |
| 第2四半期 | 474件 | 87件 | 82件 | 154件 | 91件 | 60件 | |
| 第3四半期 | 434件 | 114件 | 30件 | 74件 | 167件 | 49件 | |
| 第4四半期 | 570件 | 133件 | 64件 | 128件 | 170件 | 75件 | |
| 2015年度 | 第1四半期 | 375件 | 26件 | 30件 | 191件 | 69件 | 59件 |
| 第2四半期 | 364件 | 59件 | 28件 | 158件 | 66件 | 53件 | |
| 第3四半期 | 448件 | 62件 | 26件 | 159件 | 85件 | 116件 | |
| 第4四半期 | 454件 | 92件 | 52件 | 162件 | 79件 | 69件 | |
| 2014年度 | 第1四半期 | 142件 | 44件 | 23件 | 37件 | 19件 | 19件 |
| 第2四半期 | 131件 | 28件 | 20件 | 47件 | 17件 | 19件 | |
| 第3四半期 | 131件 | 23件 | 10件 | 46件 | 12件 | 40件 | |
| 第4四半期 | 174件 | 28件 | 18件 | 78件 | 14件 | 36件 | |
| 2013年度 | 第1四半期 | 154件 | 40件 | 31件 | 53件 | 23件 | 7件 |
| 第2四半期 | 112件 | 28件 | 13件 | 33件 | 25件 | 13件 | |
| 第3四半期 | 124件 | 35件 | 12件 | 36件 | 25件 | 16件 | |
| 第4四半期 | 129件 | 35件 | 26件 | 32件 | 20件 | 16件 | |
| 2012年度 | 第1四半期 | 108件 | 13件 | 33件 | 38件 | 19件 | 5件 |
| 第2四半期 | 84件 | 11件 | 28件 | 25件 | 17件 | 3件 | |
| 第3四半期 | 123件 | 5件 | 27件 | 38件 | 19件 | 34件 | |
| 第4四半期 | 97件 | 12件 | 14件 | 32件 | 20件 | 19件 | |
| 2011年度 | 第1四半期 | 103件 | 12件 | 25件 | 29件 | 28件 | 9件 |
| 第2四半期 | 101件 | 5件 | 35件 | 43件 | 13件 | 5件 | |
| 第3四半期 | 138件 | 18件 | 31件 | 30件 | 48件 | 11件 | |
| 第4四半期 | 98件 | 12件 | 29件 | 34件 | 23件 | 0件 | |
| 2010年度 | 第1四半期 | 107件 | 16件 | 28件 | 32件 | 18件 | 13件 |
| 第2四半期 | 77件 | 8件 | 19件 | 34件 | 4件 | 12件 | |
| 第3四半期 | 126件 | 16件 | 34件 | 35件 | 23件 | 18件 | |
| 第4四半期 | 123件 | 7件 | 19件 | 30件 | 58件 | 9件 | |
| 2009年度 | 第1四半期 | 142件 | 18件 | 19件 | 47件 | 10件 | 48件 |
| 第2四半期 | 124件 | 15件 | 29件 | 40件 | 12件 | 28件 | |
| 第3四半期 | 103件 | 20件 | 20件 | 35件 | 9件 | 19件 | |
| 第4四半期 | 98件 | 10件 | 23件 | 26件 | 12件 | 27件 | |
| 2008年度 | 第1四半期 | - | - | - | - | - | - |
| 第2四半期 | 100件 | 7件 | 7件 | 39件 | 4件 | 43件 | |
| 第3四半期 | 170件 | 31件 | 7件 | 43件 | 15件 | 74件 | |
| 第4四半期 | 144件 | 19件 | 17件 | 59件 | 4件 | 45件 | |
| 協会に 寄せられた 苦情件数 |
苦情の内訳 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 新契約関係 | 収納関係 | 保全関係 | 保険金関係 | その他 | |||
| 2024年度 | 第1四半期 | 19件 | 0件 | 1件 | 1件 | 17件 | 0件 |
| 第2四半期 | 14件 | 0件 | 0件 | 1件 | 13件 | 0件 | |
| 第3四半期 | |||||||
| 第4四半期 | |||||||
| 2023年度 | 第1四半期 | 16件 | 0件 | 1件 | 2件 | 13件 | 0件 |
| 第2四半期 | 20件 | 1件 | 0件 | 0件 | 18件 | 1件 | |
| 第3四半期 | 5件 | 1件 | 0件 | 3件 | 1件 | 0件 | |
| 第4四半期 | 8件 | 1件 | 0件 | 1件 | 6件 | 0件 | |
| 2022年度 | 第1四半期 | 7件 | 0件 | 0件 | 2件 | 5件 | 0件 |
| 第2四半期 | 6件 | 0件 | 1件 | 0件 | 5件 | 0件 | |
| 第3四半期 | 0件 | 0件 | 0件 | 0件 | 0件 | 0件 | |
| 第4四半期 | 4件 | 2件 | 0件 | 0件 | 2件 | 0件 | |
| 2021年度 | 第1四半期 | 3件 | 0件 | 2件 | 0件 | 1件 | 0件 |
| 第2四半期 | 4件 | 1件 | 0件 | 0件 | 3件 | 0件 | |
| 第3四半期 | 1件 | 0件 | 1件 | 0件 | 0件 | 0件 | |
| 第4四半期 | 2件 | 1件 | 0件 | 0件 | 1件 | 0件 | |
| 2020年度 | 第1四半期 | 8件 | 1件 | 3件 | 0件 | 4件 | 0件 |
| 第2四半期 | 6件 | 1件 | 0件 | 1件 | 4件 | 0件 | |
| 第3四半期 | 7件 | 2件 | 0件 | 0件 | 4件 | 1件 | |
| 第4四半期 | 4件 | 1件 | 1件 | 0件 | 2件 | 0件 | |
| 2019年度 | 第1四半期 | 12件 | 3件 | 0件 | 1件 | 6件 | 2件 |
| 第2四半期 | 11件 | 2件 | 0件 | 1件 | 7件 | 1件 | |
| 第3四半期 | 12件 | 1件 | 0件 | 2件 | 8件 | 1件 | |
| 第4四半期 | 5件 | 3件 | 0件 | 0件 | 2件 | 0件 | |
| 2018年度 | 第1四半期 | 4件 | 0件 | 1件 | 1件 | 2件 | 0件 |
| 第2四半期 | 7件 | 0件 | 1件 | 1件 | 4件 | 1件 | |
| 第3四半期 | 7件 | 1件 | 0件 | 0件 | 6件 | 0件 | |
| 第4四半期 | 9件 | 3件 | 0件 | 2件 | 4件 | 0件 | |
| 2017年度 | 第1四半期 | 5件 | 0件 | 0件 | 1件 | 3件 | 1件 |
| 第2四半期 | 6件 | 1件 | 0件 | 0件 | 4件 | 1件 | |
| 第3四半期 | 2件 | 0件 | 1件 | 0件 | 1件 | 0件 | |
| 第4四半期 | 10件 | 3件 | 0件 | 1件 | 5件 | 1件 | |
| 2016年度 | 第1四半期 | 3件 | 0件 | 0件 | 2件 | 1件 | 0件 |
| 第2四半期 | 4件 | 0件 | 0件 | 2件 | 2件 | 0件 | |
| 第3四半期 | 2件 | 0件 | 2件 | 0件 | 0件 | 0件 | |
| 第4四半期 | 6件 | 0件 | 0件 | 2件 | 4件 | 0件 | |
| 2015年度 | 第1四半期 | 9件 | 0件 | 1件 | 4件 | 4件 | 0件 |
| 第2四半期 | 9件 | 1件 | 1件 | 3件 | 4件 | 0件 | |
| 第3四半期 | 7件 | 0件 | 0件 | 0件 | 7件 | 0件 | |
| 第4四半期 | 1件 | 1件 | 0件 | 0件 | 0件 | 0件 | |
| 2014年度 | 第1四半期 | 9件 | 1件 | 1件 | 0件 | 6件 | 1件 |
| 第2四半期 | 4件 | 0件 | 0件 | 0件 | 4件 | 0件 | |
| 第3四半期 | 4件 | 1件 | 0件 | 0件 | 3件 | 0件 | |
| 第4四半期 | 4件 | 0件 | 0件 | 0件 | 4件 | 0件 | |
| 2013年度 | 第1四半期 | 9件 | 0件 | 0件 | 2件 | 7件 | 0件 |
| 第2四半期 | 8件 | 0件 | 0件 | 4件 | 4件 | 0件 | |
| 第3四半期 | 9件 | 1件 | 1件 | 6件 | 1件 | 0件 | |
| 第4四半期 | 11件 | 1件 | 0件 | 1件 | 8件 | 1件 | |
| 2012年度 | 第1四半期 | 8件 | 1件 | 0件 | 1件 | 6件 | 0件 |
| 第2四半期 | 5件 | 0件 | 2件 | 0件 | 3件 | 0件 | |
| 第3四半期 | 5件 | 0件 | 0件 | 1件 | 4件 | 0件 | |
| 第4四半期 | 2件 | 0件 | 0件 | 1件 | 1件 | 0件 | |
| 2011年度 | 第1四半期 | 7件 | 1件 | 0件 | 1件 | 4件 | 1件 |
| 第2四半期 | 5件 | 0件 | 0件 | 1件 | 4件 | 0件 | |
| 第3四半期 | 10件 | 0件 | 0件 | 0件 | 8件 | 2件 | |
| 第4四半期 | 6件 | 1件 | 1件 | 2件 | 2件 | 0件 | |
| 2010年度 | 第1四半期 | 5件 | 0件 | 0件 | 2件 | 3件 | 0件 |
| 第2四半期 | 4件 | 0件 | 0件 | 2件 | 2件 | 0件 | |
| 第3四半期 | 7件 | 0件 | 0件 | 0件 | 7件 | 0件 | |
| 第4四半期 | 12件 | 0件 | 1件 | 2件 | 9件 | 0件 | |
| 2009年度 | 第1四半期 | 0件 | 0件 | 0件 | 0件 | 0件 | 0件 |
| 第2四半期 | 3件 | 0件 | 0件 | 0件 | 3件 | 0件 | |
| 第3四半期 | 5件 | 1件 | 1件 | 0件 | 2件 | 1件 | |
| 第4四半期 | 4件 | 0件 | 1件 | 1件 | 1件 | 1件 | |
| 2008年度 | 第1四半期 | - | - | - | - | - | - |
| 第2四半期 | 5件 | 0件 | 0件 | 1件 | 1件 | 3件 | |
| 第3四半期 | 1件 | 0件 | 0件 | 1件 | 0件 | 0件 | |
| 第4四半期 | 3件 | 0件 | 0件 | 0件 | 3件 | 0件 | |