アクサ生命の苦情受付状況について(四半期推移)
会社に 寄せられた 苦情件数 |
苦情の内訳 | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
新契約関係 | 収納関係 | 保全関係 | 保険金関係 | その他 | |||
2024年度 | 第1四半期 | 3,978件 | 475件 | 295件 | 653件 | 792件 | 1,763件 |
第2四半期 | 3,740件 | 368件 | 270件 | 635件 | 637件 | 1,830件 | |
第3四半期 | |||||||
第4四半期 | |||||||
2023年度 | 第1四半期 | 4,100件 | 519件 | 256件 | 676件 | 921件 | 1,728件 |
第2四半期 | 3,943件 | 436件 | 224件 | 676件 | 944件 | 1,663件 | |
第3四半期 | 4,310件 | 534件 | 223件 | 698件 | 860件 | 1,995件 | |
第4四半期 | 3,739件 | 381件 | 223件 | 654件 | 749件 | 1,732件 | |
2022年度 | 第1四半期 | 4,028件 | 569件 | 275件 | 720件 | 1,120件 | 1,344件 |
第2四半期 | 5,027件 | 458件 | 242件 | 622件 | 1,708件 | 1,997件 | |
第3四半期 | 6,463件 | 550件 | 223件 | 588件 | 3,044件 | 2,058件 | |
第4四半期 | 4,216件 | 399件 | 271件 | 672件 | 1,030件 | 1,844件 | |
2021年度 | 第1四半期 | 4,028件 | 648件 | 300件 | 697件 | 925件 | 1,458件 |
第2四半期 | 3,726件 | 611件 | 230件 | 592件 | 819件 | 1,474件 | |
第3四半期 | 3,893件 | 674件 | 213件 | 709件 | 922件 | 1,375件 | |
第4四半期 | 3,892件 | 571件 | 229件 | 725件 | 949件 | 1,418件 | |
2020年度 | 第1四半期 | 4,909件 | 632件 | 291件 | 959件 | 1,091件 | 1,936件 |
第2四半期 | 4,293件 | 589件 | 256件 | 739件 | 970件 | 1,739件 | |
第3四半期 | 4,426件 | 623件 | 236件 | 777件 | 990件 | 1,800件 | |
第4四半期 | 4,126件 | 642件 | 247件 | 772件 | 924件 | 1,541件 | |
2019年度 | 第1四半期 | 6,682件 | 588件 | 457件 | 1,194件 | 1,463件 | 2,980件 |
第2四半期 | 6,687件 | 720件 | 411件 | 1,270件 | 1,431件 | 2,855件 | |
第3四半期 | 6,067件 | 602件 | 380件 | 1,098件 | 1,451件 | 2,536件 | |
第4四半期 | 5,544件 | 629件 | 293件 | 995件 | 1,219件 | 2,408件 | |
2018年度 | 第1四半期 | 5,760件 | 609件 | 368件 | 1,255件 | 1,166件 | 2,362件 |
第2四半期 | 5,663件 | 532件 | 375件 | 1,185件 | 1,192件 | 2,379件 | |
第3四半期 | 6,656件 | 579件 | 392件 | 1,230件 | 1,377件 | 3,078件 | |
第4四半期 | 6,641件 | 580件 | 378件 | 1,285件 | 1,373件 | 3,025件 | |
2017年度 | 第1四半期 | 5,286件 | 478件 | 439件 | 1,369件 | 943件 | 2,057件 |
第2四半期 | 5,425件 | 482件 | 405件 | 1,130件 | 1,120件 | 2,288件 | |
第3四半期 | 6,327件 | 573件 | 417件 | 1,262件 | 1,204件 | 2,871件 | |
第4四半期 | 5,901件 | 516件 | 377件 | 1,200件 | 1,124件 | 2,684件 | |
2016年度 | 第1四半期 | 6,009件 | 479件 | 507件 | 1,384件 | 1,536件 | 2,103件 |
第2四半期 | 5,432件 | 439件 | 452件 | 1,268件 | 1,324件 | 1,949件 | |
第3四半期 | 5,652件 | 490件 | 396件 | 1,244件 | 1,150件 | 2,372件 | |
第4四半期 | 5,527件 | 456件 | 432件 | 1,318件 | 1,079件 | 2,242件 | |
2015年度 | 第1四半期 | 5,328件 | 498件 | 527件 | 1,361件 | 955件 | 1,987件 |
第2四半期 | 5,300件 | 490件 | 500件 | 1,278件 | 907件 | 2,125件 | |
第3四半期 | 6,000件 | 425件 | 463件 | 1,398件 | 898件 | 2,816件 | |
第4四半期 | 6,557件 | 443件 | 443件 | 1,411件 | 1,278件 | 2,982件 | |
2014年度 | 第1四半期 | 6,508件 | 511件 | 478件 | 1,710件 | 1,202件 | 2,607件 |
第2四半期 | 5,994件 | 484件 | 351件 | 1,551件 | 1,081件 | 2,527件 | |
第3四半期 | 6,109件 | 456件 | 430件 | 1,498件 | 921件 | 2,804件 | |
第4四半期 | 5,780件 | 458件 | 428件 | 1,392件 | 896件 | 2,606件 | |
2013年度 | 第1四半期 | 6,850件 | 672件 | 620件 | 2,154件 | 1,206件 | 2,198件 |
第2四半期 | 6,342件 | 605件 | 621件 | 1,920件 | 1,199件 | 1,997件 | |
第3四半期 | 6,395件 | 624件 | 517件 | 1,806件 | 1,168件 | 2,280件 | |
第4四半期 | 6,864件 | 586件 | 544件 | 1,890件 | 1,480件 | 2,364件 | |
2012年度 | 第1四半期 | 7,086件 | 589件 | 524件 | 2,507件 | 1,148件 | 2,318件 |
第2四半期 | 6,633件 | 662件 | 535件 | 2,222件 | 1,107件 | 2,107件 | |
第3四半期 | 8,065件 | 712件 | 654件 | 2,454件 | 1,186件 | 3,059件 | |
第4四半期 | 7,641件 | 604件 | 567件 | 2,249件 | 1,366件 | 2,855件 | |
2011年度 | 第1四半期 | 7,283件 | 590件 | 604件 | 2,615件 | 1,201件 | 2,273件 |
第2四半期 | 6,990件 | 563件 | 548件 | 2,568件 | 1,240件 | 2,071件 | |
第3四半期 | 7,418件 | 534件 | 537件 | 2,417件 | 1,289件 | 2,641件 | |
第4四半期 | 7,609件 | 571件 | 516件 | 2,509件 | 1,278件 | 2,735件 | |
2010年度 | 第1四半期 | 6,254件 | 427件 | 512件 | 2,621件 | 1,020件 | 1,674件 |
第2四半期 | 7,218件 | 597件 | 446件 | 2,791件 | 1,179件 | 2,205件 | |
第3四半期 | 8,205件 | 517件 | 491件 | 2,719件 | 1,256件 | 3,222件 | |
第4四半期 | 7,488件 | 498件 | 518件 | 2,558件 | 1,234件 | 2,680件 | |
2009年度 | 第1四半期 | 4,808件 | 297件 | 383件 | 1,928件 | 717件 | 1,483件 |
第2四半期 | 5,617件 | 289件 | 424件 | 2,194件 | 894件 | 1,816件 | |
第3四半期 | 6,721件 | 292件 | 394件 | 2,380件 | 935件 | 2,720件 | |
第4四半期 | 6,638件 | 304件 | 464件 | 2,523件 | 968件 | 2,379件 | |
2008年度 | 第1四半期 | 2,622件 | 245件 | 209件 | 1,118件 | 474件 | 576件 |
第2四半期 | 3,393件 | 244件 | 248件 | 1,411件 | 697件 | 793件 | |
第3四半期 | 4,645件 | 335件 | 292件 | 2,002件 | 618件 | 1,398件 | |
第4四半期 | 4,564件 | 299件 | 350件 | 1,888件 | 651件 | 1,376件 |
協会に 寄せられた 苦情件数 |
苦情の内訳 | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
新契約関係 | 収納関係 | 保全関係 | 保険金関係 | その他 | |||
2024年度 | 第1四半期 | 43件 | 12件 | 3件 | 13件 | 11件 | 4件 |
第2四半期 | 33件 | 9件 | 3件 | 7件 | 8件 | 6件 | |
第3四半期 | |||||||
第4四半期 | |||||||
2023年度 | 第1四半期 | 24件 | 12件 | 1件 | 6件 | 1件 | 4件 |
第2四半期 | 31件 | 16件 | 2件 | 4件 | 8件 | 1件 | |
第3四半期 | 25件 | 10件 | 1件 | 5件 | 5件 | 4件 | |
第4四半期 | 33件 | 8件 | 1件 | 9件 | 12件 | 3件 | |
2022年度 | 第1四半期 | 31件 | 11件 | 2件 | 10件 | 8件 | 0件 |
第2四半期 | 31件 | 11件 | 2件 | 6件 | 11件 | 1件 | |
第3四半期 | 29件 | 10件 | 0件 | 3件 | 13件 | 3件 | |
第4四半期 | 26件 | 13件 | 1件 | 5件 | 6件 | 1件 | |
2021年度 | 第1四半期 | 34件 | 15件 | 2件 | 9件 | 6件 | 2件 |
第2四半期 | 25件 | 11件 | 2件 | 8件 | 4件 | 0件 | |
第3四半期 | 21件 | 11件 | 1件 | 3件 | 6件 | 0件 | |
第4四半期 | 22件 | 10件 | 1件 | 3件 | 6件 | 2件 | |
2020年度 | 第1四半期 | 32件 | 10件 | 1件 | 5件 | 11件 | 5件 |
第2四半期 | 37件 | 17件 | 3件 | 5件 | 12件 | 0件 | |
第3四半期 | 34件 | 19件 | 0件 | 5件 | 10件 | 0件 | |
第4四半期 | 34件 | 21件 | 0件 | 10件 | 3件 | 0件 | |
2019年度 | 第1四半期 | 37件 | 12件 | 2件 | 8件 | 12件 | 3件 |
第2四半期 | 42件 | 18件 | 1件 | 8件 | 11件 | 4件 | |
第3四半期 | 33件 | 12件 | 2件 | 9件 | 9件 | 1件 | |
第4四半期 | 22件 | 9件 | 0件 | 4件 | 8件 | 1件 | |
2018年度 | 第1四半期 | 22件 | 3件 | 2件 | 6件 | 9件 | 2件 |
第2四半期 | 21件 | 4件 | 2件 | 6件 | 8件 | 1件 | |
第3四半期 | 43件 | 17件 | 1件 | 7件 | 15件 | 3件 | |
第4四半期 | 29件 | 19件 | 0件 | 3件 | 7件 | 0件 | |
2017年度 | 第1四半期 | 23件 | 11件 | 2件 | 3件 | 7件 | 0件 |
第2四半期 | 24件 | 10件 | 0件 | 7件 | 5件 | 2件 | |
第3四半期 | 31件 | 8件 | 3件 | 9件 | 9件 | 2件 | |
第4四半期 | 19件 | 7件 | 1件 | 4件 | 7件 | 0件 | |
2016年度 | 第1四半期 | 26件 | 7件 | 1件 | 5件 | 10件 | 3件 |
第2四半期 | 25件 | 8件 | 0件 | 2件 | 10件 | 5件 | |
第3四半期 | 31件 | 9件 | 2件 | 8件 | 12件 | 0件 | |
第4四半期 | 31件 | 10件 | 4件 | 5件 | 11件 | 1件 | |
2015年度 | 第1四半期 | 26件 | 6件 | 2件 | 7件 | 11件 | 0件 |
第2四半期 | 30件 | 4件 | 1件 | 8件 | 16件 | 1件 | |
第3四半期 | 24件 | 8件 | 5件 | 3件 | 8件 | 0件 | |
第4四半期 | 36件 | 14件 | 1件 | 5件 | 12件 | 4件 | |
2014年度 | 第1四半期 | 30件 | 7件 | 2件 | 12件 | 9件 | 0件 |
第2四半期 | 26件 | 6件 | 2件 | 7件 | 9件 | 2件 | |
第3四半期 | 33件 | 4件 | 2件 | 11件 | 15件 | 1件 | |
第4四半期 | 23件 | 10件 | 2件 | 3件 | 6件 | 2件 | |
2013年度 | 第1四半期 | 49件 | 17件 | 3件 | 14件 | 14件 | 1件 |
第2四半期 | 36件 | 8件 | 2件 | 13件 | 12件 | 1件 | |
第3四半期 | 29件 | 6件 | 1件 | 9件 | 11件 | 2件 | |
第4四半期 | 21件 | 4件 | 0件 | 6件 | 10件 | 1件 | |
2012年度 | 第1四半期 | 33件 | 4件 | 4件 | 14件 | 9件 | 2件 |
第2四半期 | 40件 | 12件 | 2件 | 11件 | 15件 | 0件 | |
第3四半期 | 28件 | 10件 | 1件 | 9件 | 8件 | 0件 | |
第4四半期 | 38件 | 10件 | 4件 | 12件 | 10件 | 2件 | |
2011年度 | 第1四半期 | 38件 | 9件 | 6件 | 8件 | 15件 | 0件 |
第2四半期 | 40件 | 12件 | 2件 | 5件 | 20件 | 1件 | |
第3四半期 | 44件 | 15件 | 5件 | 9件 | 14件 | 1件 | |
第4四半期 | 40件 | 15件 | 0件 | 10件 | 12件 | 3件 | |
2010年度 | 第1四半期 | 36件 | 12件 | 5件 | 8件 | 8件 | 3件 |
第2四半期 | 33件 | 8件 | 2件 | 4件 | 19件 | 0件 | |
第3四半期 | 47件 | 17件 | 2件 | 11件 | 16件 | 1件 | |
第4四半期 | 44件 | 16件 | 2件 | 10件 | 14件 | 2件 | |
2009年度 | 第1四半期 | 41件 | 16件 | 2件 | 3件 | 20件 | 0件 |
第2四半期 | 37件 | 8件 | 4件 | 11件 | 12件 | 2件 | |
第3四半期 | 25件 | 4件 | 2件 | 5件 | 14件 | 0件 | |
第4四半期 | 47件 | 16件 | 6件 | 11件 | 14件 | 0件 | |
2008年度 | 第1四半期 | 38件 | 14件 | 3件 | 6件 | 11件 | 4件 |
第2四半期 | 50件 | 4件 | 2件 | 13件 | 29件 | 2件 | |
第3四半期 | 36件 | 8件 | 0件 | 9件 | 19件 | 0件 | |
第4四半期 | 34件 | 10件 | 5件 | 3件 | 15件 | 1件 | |
2007年度 | 第1四半期 | 58件 | 12件 | 3件 | 12件 | 26件 | 5件 |
第2四半期 | 44件 | 4件 | 1件 | 19件 | 20件 | 0件 | |
第3四半期 | 35件 | 8件 | 4件 | 9件 | 14件 | 0件 | |
第4四半期 | 43件 | 12件 | 1件 | 10件 | 16件 | 4件 | |
2006年度 | 第1四半期 | 53件 | 13件 | 5件 | 14件 | 15件 | 6件 |
第2四半期 | 34件 | 8件 | 4件 | 10件 | 10件 | 2件 | |
第3四半期 | 36件 | 7件 | 6件 | 8件 | 11件 | 4件 | |
第4四半期 | 49件 | 11件 | 4件 | 9件 | 22件 | 3件 |