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第一生命の苦情受付状況について（四半期推移）

第一生命に寄せられた苦情

  会社に
寄せられた
苦情件数		 苦情の内訳
新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他
2024年度 第1四半期 6,248件 650件 341件 1,355件 944件 2,958件
第2四半期 6,556件 714件 280件 1,515件 990件 3,057件
第3四半期
第4四半期
2023年度 第1四半期 6,424件 568件 335件 1,358件 1,071件 3,092件
第2四半期 6,562件 606件 293件 1,466件 1,037件 3,160件
第3四半期 7,271件 620件 337件 1,456件 995件 3,863件
第4四半期 6,478件 556件 267件 1,276件 1,003件 3,376件
2022年度 第1四半期 7,502件 776件 432件 1,625件 1,437件 3,232件
第2四半期 7,979件 715件 331件 1,415件 1,664件 3,854件
第3四半期 10,091件 621件 333件 1,467件 2,246件 5,424件
第4四半期 7,202件 599件 262件 1,339件 1,528件 3,474件
2021年度 第1四半期 7,358件 912件 402件 1,741件 1,112件 3,191件
第2四半期 7,122件 878件 375件 1,636件 1,072件 3,161件
第3四半期 8,459件 986件 455件 1,885件 1,220件 3,913件
第4四半期 7,122件 817件 402件 1,556件 1,171件 3,176件
2020年度 第1四半期 5,728件 529件 386件 1,371件 876件 2,566件
第2四半期 6,134件 604件 365件 1,557件 889件 2,719件
第3四半期 8,377件 930件 430件 1,907件 1,007件 4,103件
第4四半期 7,873件 972件 414件 1,982件 1,078件 3,427件
2019年度 第1四半期 7,482件 777件 573件 1,825件 1,154件 3,153件
第2四半期 8,527件 994件 447件 2,285件 1,143件 3,658件
第3四半期 8,863件 970件 538件 2,190件 1,176件 3,989件
第4四半期 8,155件 877件 487件 2,010件 1,178件 3,603件
2018年度 第1四半期 8,833件 816件 581件 2,325件 1,332件 3,779件
第2四半期 8,600件 798件 472件 2,179件 1,324件 3,827件
第3四半期 9,201件 855件 472件 2,241件 1,352件 4,281件
第4四半期 8,237件 842件 516件 1,928件 1,374件 3,577件
2017年度 第1四半期 9,941件 904件 650件 2,421件 1,594件 4,372件
第2四半期 10,468件 960件 590件 2,727件 1,557件 4,634件
第3四半期 10,836件 949件 557件 2,653件 1,533件 5,144件
第4四半期 9,790件 920件 578件 2,346件 1,493件 4,453件
2016年度 第1四半期 10,389件 975件 699件 2,621件 1,807件 4,287件
第2四半期 10,804件 1,046件 638件 2,789件 1,752件 4,579件
第3四半期 11,962件 1,043件 656件 3,030件 1,728件 5,505件
第4四半期 10,788件 1,019件 627件 2,727件 1,713件 4,702件
2015年度 第1四半期 10,695件 1,022件 754件 2,872件 1,655件 4,392件
第2四半期 12,143件 1,120件 729件 3,349件 1,554件 5,391件
第3四半期 12,465件 1,227件 688件 3,370件 1,726件 5,454件
第4四半期 11,626件 1,184件 660件 3,168件 1,785件 4,829件
2014年度 第1四半期 11,991件 1,046件 927件 3,486件 1,852件 4,680件
第2四半期 13,359件 1,225件 860件 3,820件 1,802件 5,652件
第3四半期 13,468件 1,148件 823件 3,686件 1,640件 6,171件
第4四半期 12,435件 1,188件 772件 3,329件 1,834件 5,312件
2013年度 第1四半期 13,437件 988件 1,139件 4,203件 1,874件 5,233件
第2四半期 10,010件 795件 800件 2,967件 1,494件 3,954件
第3四半期 10,601件 998件 597件 2,983件 1,646件 4,377件
第4四半期 10,643件 955件 629件 2,810件 1,661件 4,588件
2012年度 第1四半期 15,892件 987件 1,288件 4,835件 2,402件 6,380件
第2四半期 14,672件 984件 1,131件 4,614件 2,315件 5,628件
第3四半期 19,146件 1,180件 1,215件 5,597件 2,751件 8,403件
第4四半期 18,464件 1,256件 1,217件 5,629件 2,990件 7,372件
2011年度 第1四半期 16,661件 1,102件 1,781件 5,376件 2,601件 5,801件
第2四半期 19,079件 1,351件 1,605件 6,256件 2,889件 6,978件
第3四半期 21,819件 1,463件 1,658件 6,818件 3,143件 8,737件
第4四半期 21,244件 1,432件 1,508件 6,525件 3,564件 8,215件
2010年度 第1四半期 16,871件 1,135件 1,324件 5,591件 2,927件 5,894件
第2四半期 19,096件 1,277件 1,492件 6,516件 3,456件 6,355件
第3四半期 22,754件 1,487件 1,662件 7,402件 3,824件 8,379件
第4四半期 20,826件 1,553件 1,452件 6,650件 3,649件 7,522件
2009年度 第1四半期 21,863件 1,432件 1,976件 7,685件 3,539件 7,231件
第2四半期 26,320件 1,641件 1,742件 8,144件 3,688件 11,105件
第3四半期 34,373件 2,139件 1,904件 9,959件 3,985件 16,386件
第4四半期 33,718件 2,012件 1,717件 9,017件 4,007件 16,965件
2008年度 第1四半期 17,806件 1,108件 1,557件 6,104件 2,789件 6,248件
第2四半期 20,297件 1,279件 1,390件 6,790件 3,174件 7,664件
第3四半期 26,677件 1,526件 2,307件 8,064件 4,081件 10,699件
第4四半期 24,207件 1,490件 1,741件 7,723件 3,583件 9,670件

生命保険協会に寄せられた第一生命に対する苦情

  協会に
寄せられた
苦情件数		 苦情の内訳
新契約関係 収納関係 保全関係 保険金関係 その他
2024年度 第1四半期 63件 13件 5件 21件 18件 6件
第2四半期 66件 11件 6件 24件 18件 7件
第3四半期
第4四半期
2023年度 第1四半期 60件 12件 1件 20件 23件 4件
第2四半期 52件 13件 2件 16件 18件 3件
第3四半期 73件 14件 2件 22件 25件 10件
第4四半期 53件 13件 1件 23件 14件 2件
2022年度 第1四半期 70件 23件 2件 19件 22件 4件
第2四半期 88件 12件 0件 35件 30件 11件
第3四半期 75件 16件 3件 20件 29件 7件
第4四半期 71件 16件 3件 20件 28件 4件
2021年度 第1四半期 82件 28件 3件 30件 18件 3件
第2四半期 76件 18件 2件 30件 18件 8件
第3四半期 77件 25件 7件 20件 21件 4件
第4四半期 97件 24件 1件 24件 37件 11件
2020年度 第1四半期 47件 18件 3件 14件 11件 1件
第2四半期 61件 18件 5件 14件 19件 5件
第3四半期 71件 20件 4件 21件 22件 4件
第4四半期 78件 25件 2件 17件 27件 7件
2019年度 第1四半期 73件 24件 3件 24件 21件 1件
第2四半期 102件 33件 4件 31件 29件 5件
第3四半期 85件 30件 6件 22件 22件 5件
第4四半期 71件 27件 2件 23件 13件 6件
2018年度 第1四半期 91件 36件 3件 25件 22件 5件
第2四半期 66件 17件 3件 28件 17件 1件
第3四半期 82件 22件 6件 24件 23件 7件
第4四半期 72件 22件 7件 22件 20件 1件
2017年度 第1四半期 96件 21件 2件 29件 41件 3件
第2四半期 95件 29件 2件 30件 26件 8件
第3四半期 96件 34件 1件 28件 23件 10件
第4四半期 79件 24件 2件 17件 26件 10件
2016年度 第1四半期 104件 27件 2件 31件 33件 11件
第2四半期 110件 25件 8件 37件 33件 7件
第3四半期 104件 21件 8件 31件 30件 14件
第4四半期 108件 25件 8件 26件 37件 12件
2015年度 第1四半期 124件 25件 6件 42件 44件 7件
第2四半期 77件 15件 6件 22件 31件 3件
第3四半期 110件 26件 5件 28件 42件 9件
第4四半期 113件 34件 4件 35件 30件 10件
2014年度 第1四半期 127件 29件 8件 45件 37件 8件
第2四半期 122件 21件 11件 38件 40件 12件
第3四半期 123件 31件 5件 42件 36件 9件
第4四半期 119件 25件 3件 45件 41件 5件
2013年度 第1四半期 141件 42件 8件 38件 45件 8件
第2四半期 116件 18件 6件 44件 38件 10件
第3四半期 142件 42件 2件 41件 43件 14件
第4四半期 122件 25件 5件 45件 38件 9件
2012年度 第1四半期 131件 35件 7件 37件 44件 8件
第2四半期 112件 32件 13件 27件 32件 8件
第3四半期 142件 29件 3件 41件 53件 16件
第4四半期 128件 20件 7件 49件 45件 7件
2011年度 第1四半期 150件 31件 13件 44件 48件 14件
第2四半期 144件 29件 13件 48件 42件 12件
第3四半期 120件 25件 6件 41件 42件 6件
第4四半期 137件 36件 13件 39件 39件 10件
2010年度 第1四半期 151件 30件 4件 47件 51件 19件
第2四半期 135件 36件 11件 47件 35件 6件
第3四半期 157件 42件 10件 42件 57件 6件
第4四半期 138件 34件 8件 40件 50件 6件
2009年度 第1四半期 187件 42件 11件 79件 51件 4件
第2四半期 183件 38件 15件 56件 60件 14件
第3四半期 172件 34件 8件 52件 59件 19件
第4四半期 177件 39件 13件 68件 43件 14件
2008年度 第1四半期 193件 31件 12件 77件 57件 16件
第2四半期 265件 48件 17件 89件 97件 14件
第3四半期 219件 52件 17件 70件 68件 12件
第4四半期 172件 32件 13件 60件 56件 11件
2007年度 第1四半期 409件 63件 23件 149件 157件 17件
第2四半期 305件 47件 18件 109件 116件 15件
第3四半期 307件 46件 20件 113件 116件 12件
第4四半期 252件 38件 16件 90件 95件 13件
2006年度 第1四半期 218件 34件 16件 84件 74件 10件
第2四半期 249件 47件 20件 94件 80件 8件
第3四半期 246件 39件 13件 86件 89件 19件
第4四半期 255件 49件 10件 76件 103件 17件