ライフナビパートナーズ株式会社

【経営理念・方針】

保険代理店を主軸とした多岐にわたるコンサルティングを行い、ひとりでも多くのお客さまに「安心」をお届けします。
MISSION（存在意義）：保険という安心を通じて、お客さまの豊かな人生の実現をサポートすることが私たちの使命です。
VISION（目指すべき方向性）：私たちは、お客さまに最も信頼され、選ばれる、これまでにない新しいタイプの保険代理店を目指します。
VALUES（行動指針）：「お客さま中心主義」、「たゆまぬ向上心」、「誠実さと高い倫理観」、「Win-Winの精神」、「ダイバーシティ（多様性）の推進」という５項目を定めています。

【主な活動地域等】

全国主要都市に16拠点を展開しております。生命保険会社26社・損害保険会社13社・少額短期保険会社2社の商品を取り揃え、多岐に渡るコンサルティングを行い、ひとりでも多くのお客さまへ安心をお届けします。

【アピールポイント】

• 対面募集をベースとし、お客さまと顔を合わせることで安心して保険の相談をしていただけるよう努めています。また、お客さまのご要望に応じて、オンラインでもお手続きできる環境を整えています。
• 日本全国に拠点を展開しているため、ご加入時からお住まいが変わられてもサポートすることができます。
• 朝日生命グループの一員として、経営層から社内へコンプライアンス重視の姿勢を発信し、従業員の意識醸成に努めています。

• お客さまの当初意向から最終意向まですべて記録し、拠点長等の管理者が内容を確認し、全件検印する態勢を整備しています。これにより、お客さまのご意向に則した提案となっているか確認しています。
• ご高齢のお客さまへの説明は、3親等以内の親族の同席、複数回の保険募集機会を設ける等、しっかりご理解いただけるよう努めています。
• 保険募集に携わる全従業員にノートパソコンを配備し、お客さまにペーパーレスでお申込みいただける態勢を整備しています。
• 苦情が発生した場合、申出内容・対応履歴を「お客さまの声記録簿」に記載し拠点長に報告する態勢を整え、お客さまの声を活かした経営をするようにしております。
• 個人情報の取扱いを外部委託する際は、健全性・技術力・安全対策等の選定基準を定めるとともに、委託後も定期的に外部委託先の情報管理について確認し、個人情報の保護を図っています。
• 災害等により通常事業の継続が困難または事業を縮小せざるを得ない場合は、お客さまの保険金請求や保全対応を優先的に行うよう態勢を整備しています。