ノバリ株式会社

<主な活動地域等>

• 東京本社および全国に約40拠点を展開しております。お客さまの幅広いご要望に合った商品をご提案するべく生命保険会社19社・損害保険会社13社・少額短期保険会社4社の商品を取り揃えております。「保険代理店の未来標準の実現を目指して、より豊かな未来社会の創造に貢献します」を経営理念に、代理店運営を行っています。

＜経営理念・方針>

• 【企業理念】真摯な姿勢でお客さまと信頼関係を築き、常にお客さまの豊かな人生に貢献します。
• 【経営理念】保険代理店の未来標準の実現を目指して、より豊かな未来社会の創造に貢献します。

＜アピールポイント＞

• 乗合代理店の中でも損害保険分野から法人分野まで幅広いサポートをすることができます。
• 全国に事務所展開をしており、ご加入時からお住まいが変わられてもサポートすることができます。

• お客さまのご要望に応じて対面募集だけでなく、オンライン相談を活用した募集も行っています。
• お客さま本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、その実施状況の分析を行っています。お客さまアンケートの実施、アンケート回収数を増やすためWeb 回答の⼿法も取り⼊れ、前年と⽐べ、約1.4 倍のアンケート回収数、満⾜度が9 割を超える結果となっています。
• 計画的に教育（社長が講師）を実施し、募集人のレベルアップ、お客さまに対する提案力の向上に努めています。
• 広くお客さま、ご契約者さまからのお申し出を受け付けるため、ホームページにお問い合わせフォームを設置しています。
• お客さまからの感謝の声やご意見・ご要望を収集し、社内報「ノバリニュースレター」にて社内共有をはかっています。
• 契約後のアフターフォローとして、定期的にフォローコールを行い、契約内容の確認および変更、見直しがないか確認しています。
• 個人情報を管理するシステムへの外部からの不正アクセスを防止するセキュリティ対策としてIPS、WAFを導入しています。
• 個人情報保護に関する年間の教育計画に基づき定期的に研修を実施するなど、従業員への個人情報保護に関する教育に力を入れています。