有限会社アイドカ
初回認定:2025年度
会社概要
代表者名
- 野坂 哲司
本社住所
- 岩手県盛岡市前潟二丁目2番20号
代表電話
- 019-601-5818
基本情報
岩手県盛岡市の本社および盛岡市内3店舗の地域密着型での運営を行っております。創業29年、お客さまをはじめ地域社会が何を必要としているかを追究し、地域に必要とされる保険代理店であり続けるために、生命保険会社20社、損害保険会社7社、少額短期保険会社1社の中から、お客さまに最適な保険商品をご提供し、人生の伴走者としての役割を全うしていきます。
【経営理念・方針】
「心を高めて長寿であること」すべての根本は長く続けること。そのための行動をしっかり行うことだと考えています。家族との関係、社員との関係、お客さまとの関係、すべての関係は長寿が基本です。心を高めて、人間力の向上を目指し、半永久的に企業を発展、存続させることが根幹であることから、その思いを経営理念にしました。
【アピールポイント】
- 3世代保険サービスのアイドカとして、保険を含めたお金に関する知識や判断力「金融リテラシー」の向上を目指します。
- 地域密着型の保険代理店を目指し、来店型保険ショップの運営や投資教育などのセミナー事業によるアイドカブランドを確立していきます。
- スポーツチームや各種団体への支援を通じて、地域社会へしっかりと貢献しています。また、地元出身社員の採用による貢献も継続して行います。
- お客さまに寄り添い、人生の伴走者としての役割を果たす。お金に関する様々な不安や悩みも一緒に解決していきます。
特に力を入れている取組み
【顧客対応】
早い段階から、ホームページへの掲載や金融事業者登録も継続的におこなってきました。また、社員全員で朝礼や会議の場で規程やマニュアルの読み合わせを行って共有し、会社の取組方針を徹底してきました。地域密着型の保険代理店として、なくてはならない保険代理店を目指し、「お客さま本位の業務運営」を実現してまいります。
【アフターフォロー】
「お客さまの最善の利益」を最優先に、お客さまからの声を真摯に受け止め、社内の全体会議や経営幹部、取締役それぞれの会議の中で分析・検証の上、その結果を社内で公表、共有し、再発防止とその対策を行っています。また、自社独自のお客さまアンケートを取得して、より良い代理店運営のため日々改善に努めております。
【ガバナンス】
「会社は人なり」当社の経営ビジョンの根幹でもあります。従業員満足の向上は質の高いサービスを目指すための企業としての責任であると考えます。人事考課制度、給与規定、就業規則、3階建の退職金などの福利厚生制度の充実を図り、安心して働くことが出来る環境と社員がステップアップできる教育体制を構築しております。
生命保険協会からみた「特筆すべき事項」
- 生命保険の募集管理に係る様々なルールについて、研修を通じて徹底できています。
- お客さまからのお申し出(保険金請求、住所変更等)について、対応漏れが発生しないよう専門の担当者が点検を行っています。
- 店舗のバリアフリー化等設備改修を行い、高齢者・障がい者等への合理的配慮の提供を志向しています。
- 個人情報漏えい防止の観点から個人情報を管理するシステムを導入し、外部記憶媒体に情報を書き込んだり、外部記憶媒体から情報を読み込んだり出来ない仕組みを構築しています。
- 代理店として経営理念・経営計画を策定し、従業員に周知を図ったうえで、適宜、取組みの改善を図っています。
業務品質評価項目ごとの達成状況
| 要素 | 業務品質評価項目 | 基本項目の 達成状況 |
|---|---|---|
| Ⅰ. 顧客対応 |
(1)お客さまニーズに合致した提案の実施に向けた募集に関する態勢整備 | 達成 |
| (2)募集人(営業社員)教育 | 達成 | |
| Ⅱ. アフターフォロー |
(3)アフターフォロー時の顧客対応態勢 | 達成 |
| (4)お客さまの声・苦情管理態勢 | 達成 | |
| (5)顧客・契約情報管理 | 達成 | |
| (6)継続率 | 達成 | |
| Ⅲ. 個人情報保護 |
(7)個人情報保護に係る態勢整備・業務運営 | 達成 |
| Ⅳ. ガバナンス |
(8)コーポレートガバナンス(企業統治)に関する態勢整備・業務運営 | 達成 |
| (9)コンプライアンス推進態勢 | 達成 | |
| (10)不適切事案(含む懸念事項)への対応 | 達成 | |
| (11)従業員管理 | 達成 |
