シー・アール・エー株式会社

仙台本社および気仙沼、大崎鳴子、古川の4店舗で展開しております。お客様の幅広いご要望に合った商品をご提案するべく生命保険会社6社・損害保険会社2社の商品を取り揃えております。変化し続ける保険であっても「すべてのお客様に安心と安全と信頼をお届けする」事を基本と考え、保険を通して今後も、みなさまの幸せ、そして社会や地域発展のために尽力して参ります。

【経営理念】

■保険代理業の社会的責任と公共的使命を常に認識し、地域社会に貢献し信頼される代理店として、お客様に笑顔と感謝の心で安心と安全をお届けする。
■私たちは、常にお客様一人ひとりの声を大切にするとともに、時代の変化に迅速に対応し、絶えず新たな価値の創造に挑戦して、成長しつづける代理店をめざす。
■お客様、代理店、保険会社から信頼され、選ばれる代理店をめざす。

【基本方針】

■「お客様第一」を常に行動の原点とし、最高の安心と満足の提供により、お客様から愛され、信頼され続ける企業をめざす。
■地域No.1の収益性、成長性をめざす。
■地域社会に貢献する企業をめざす。
■保険のプロとして法令・社会的規範・社内規定を遵守し自覚と誇りを持って営業をする。

• 私たちは、お客様の様々なニーズにお応えし、解決策を見出します。
• 社員一同、信頼と実績を構築し地域に貢献します。
• お客様の気持ちに想いを寄せます。（人と人のつながりを大切にいたします）
  「よろずや」「なんでも」

• お客様本位の業務運営に係る方針を策定、公表するとともに、お客様本位の業務運営に沿ったKPIを設定し、遂行状況を公表しています。
• 保全対応案件について、担当者任せではなく、対応もれが発生しないよう本店にて責任者が確認をしています。
• お客様の声や苦情については、毎月開催している全員参加の打合せで確認し、業務の改善に反映させています。
• 個人情報漏えい防止の観点から個人情報を管理するためのITインフラ管理システムを導入し、会社が使用を認めた端末・デバイス以外へのアクセスを遮断しています。
• 個人情報を管理するシステムへの外部からの不正アクセスを防止するセキュリティ対策（侵入防止システムの導入）を行っています。
• 個人情報保護に向けたシステムの充実に加えて万が一の事態に備えてサイバー保険に加入しています。
• 「eラーニング」を通じて従業員に計画的に教育を実施することで、コンプライアンス・商品知識等の内容について網羅的にレベルアップに取り組んでいます。