株式会社ぷらすＯＮＥ

【主な活動地域等】

首都圏および大阪の２拠点で営業活動を展開しております。私たちは対面でのご案内を中心としておりますが、より多くのお客様のご要望にお応えするため、WEBを活用した面談も用意し、遠方のお客様へも対応しております。プロの視点で厳選した生命保険会社12社・損害保険会社4社の商品を取り揃え、様々なお客様にお応えしております。
今後は、全国への拠点拡大を目指しております。

【経営理念・方針】

• 『ぷらすＯＮＥ』という社名は、仕事への取り組み姿勢として『もう一歩』を表現しています。
• 『もう一歩』の想いを力に、すべての人に信頼と安心を届けてまいります。
• 私たちは、保険という人生の大切な選択において、お客様に寄り添い、期待を一歩超える価値を提供します。
• 誠実さと挑戦を忘れず、仲間とともに成長し続けることで、社員・お客様・社会に対して永続的な貢献を果たします。

【アピールポイント】

本当に必要な時に、大切な方のためにご加入いただくのが生命保険や損害保険です。ご加入時だけでなく、保険金や給付金をお支払いするときがより大切で、末永いお付き合いをさせていただきたいと願っております。多くの社員が豊富な経験を有し、継続的に研鑽を積み重ね、必ずやお客様のお役に立つという強い想いで、日々お客様に接しております。
私たちは、『日本一』お客様から喜ばれる会社を目指すため、『日本一』社員が働きやすい環境づくりを実践しております。
ぷらすＯＮＥは、このような想いで、お客様に寄り添い続けてまいります。

• すべてのお客様の対応記録を管理しており、契約後も契約過程を確認することができる態勢となっています。
• お申込み時のご意向が相談当初から変更があった場合、その理由を担当募集人だけでなく、営業部門から独立した担当部門・担当者が確認・検証し、営業外からの目線で合理性を確認しています。
• ご提案内容がお客様のご希望される商品と合致しているかについて、担当募集人以外の者が全件確認・検証し、代理店として適切なご提案をしていることを確認しています。
• お客様のご意向を正しく把握し、適切なご提案をすることができたかについて、営業部門から独立した担当部門・担当者が確認し、募集の適切性を確保しています。
• ご高齢のお客様のために、より丁寧な募集ルールを策定し、そのルール通り対応を行っているか営業部門から独立した担当部門・担当者が確認を行い、募集の適切性を確保しています。
• お客様本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、その実施状況の分析（KPI8項目設定）を行い、毎年改善に向けた見直しをすることによって、業務改善サイクルを確立しています。
• 計画的に教育（コンプライアンス意識の醸成に向けたテーマごとの月次研修）を実施し、募集人のレベルアップ、お客様に対する提案力の向上に努めています。
• お客様からのお申し出（保険金請求、住所変更等）について、対応漏れが発生しないよう専門の担当者が点検を行っています。
• 個人情報保護に関する教育に加え、習熟度テストにより、習熟状況を把握し、未習熟な点について追加指導を行っています。
• 個人情報保護に関する年間の教育計画に基づき定期的に研修を実施するなど、従業員への個人情報保護に関する教育に力を入れています。