株式会社KRC

【主な活動地域等】

北海道から沖縄まで全国に157支社の店舗展開をしており、生命保険27社・損害保険16社・少額短期保険10社の保険会社商品を取り扱っており、個人のお客様の場合には、お客様のライフスタイルや将来の夢の実現、法人のお客様には事業活動に資する保険商品の提案を行っています。

【経営理念・方針】

相互扶助＝お互いに助け合う、一人はみんなの為に、みんなは一人の為に

【代理店の特徴】

• リスクコンサルティングのプロフェッショナル集団として正しいリスクの把握を行い、お客様のリスクマネジメントをサポートしています。
• お客様の状況やニーズ（ご意向）を丁寧にヒアリングした上で、豊富な保険商品の中からご希望に合った保険を提案します。
• 常にお客様に寄り添って最善の課題解決策を提供するために、多彩な専門業者と提携しサービスを提供しています。

• すべてのお客様の対応記録を管理しており、契約後も商談の過程を確認・検証できる態勢となっています。
• ご提案内容がお客様のご希望される商品と合致しているかについて、担当募集人以外の者が全件確認・検証し、代理店として適切な提案が行われていることを確認しています。
• お客様本位の業務運営に係る方針を策定、公表し、お客様の視点に立ったサービス提供を通じて、お客様満足度の向上に取り組んでいます。
• 年間研修実施計画を策定し、全支社において毎月研修を実施し、全社員が適切なお客様対応を行えるよう、社内教育を実施しています。
• お客様に満足いただけるサービス提供に向け、お客様から寄せられたご意見・ご要望・ご不満等を社内で共有し、取組強化を図っています。
• システム制御により業務使用PCから外部記憶媒体へのデータ転送が出来ない仕組みを導入しています。これにより個人情報漏えいの未然防止が期待されます。