新型コロナウイルス感染症に係る生命保険会社の相談窓口
（2021年11月30日時点）
生命保険会社では保険料払込猶予期間の延長、保険金・給付金等の簡易迅速なお支払い等、新型コロナウイルス感染症により影響を受けられた皆さまへの特別取扱いを行っております。
詳細につきましては、ご加入されている生命保険会社にお問い合わせください。
- ※以下の情報につきましては、今後変更となる場合がありますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。
全て開く
アクサ生命保険株式会社
- 相談窓口
- カスタマーサービスセンター
- 電話番号
- 0120-568-093
- 受付時間
- 平日 9:00～18:00
土 9:00～17:00
（日・祝日、12月30日〜1月4日を除く）
アクサダイレクト生命保険株式会社
朝日生命保険相互会社
- 相談窓口
-
①お客様サービスセンター
②スマイルシリーズ（代理店専門商品）専用 お客様サービスセンター
- 電話番号
- ①0120-714-532
②0120-360-567
- 受付時間
- ①（月～土）9:00～17:00
（日曜日、祝日、年末年始は除きます。）
②（月～金）9:00～17:00
（土曜日）9:00～12:00
13:00～17:00
（但し、祝日、年末年始(12月31日～1月3日)を除く）
アフラック生命保険株式会社
- 相談窓口
- コールセンター
- 電話番号
- 0120-016-830
- 受付時間
- （月～金）9:00～18:00
（土） 9:00～17:00
※祝日・年末年始を除く
イオン・アリアンツ生命保険株式会社
- 相談窓口
- カスタマーサービスセンター
- 電話番号
- 0120-503-928
- 受付時間
- （月～金） 9:00～21:00
（土・日・祝）9:00～17:00
ＳＢＩ生命保険株式会社
- 相談窓口
- 新型コロナウイルス感染症拡大に伴う特別措置受付専用ダイヤル
- 電話番号
- 0120-272-860
- 受付時間
- （月～金）9:00～17:00
※土日・祝日・年末年始を除く
エヌエヌ生命保険株式会社
FWD生命保険株式会社
- 相談窓口
- 総合サービスセンター
- 電話番号
- 0120-211-901
- 受付時間
- （月～金）9:00～18:00
※土・日・祝日・年末年始を除く
オリックス生命保険株式会社
- 相談窓口
- ①カスタマーサービスセンター（各種手続きに関するお問合せ窓口）
②カスタマーサービスセンター（保険金・給付金に関するお問合せ窓口）
- 電話番号
- ①0120-506-094
②0120-506-053
- 受付時間
- （月～土）9:00～18:00
※日曜・祝日・年末年始休み
カーディフ生命保険株式会社
- 相談窓口
- カスタマーサービスセンター
- 電話番号
- 0120-820-275
- 受付時間
- （月～金）9:00～18:00
※祝日・年末年始を除く
株式会社かんぽ生命保険
- 相談窓口
- かんぽコールセンター
- 電話番号
- 0120-552-950
- 受付時間
- （月～金） 9:00～21:00
（土・日・休日）9:00～17:00
※1/1～1/3を除く
クレディ・アグリコル生命保険株式会社
ジブラルタ生命保険株式会社
- 相談窓口
- コールセンター
- 電話番号
- 0120-65-2269
- 受付時間
- （月～金）9:00～18:00
（土） 9:00～17:00
※日曜・祝日、12/31～1/3を除く
住友生命保険相互会社
- 相談窓口
- ①【生命保険に関するお問合わせ】スミセイコールセンター
②【Vitality健康プログラムに関するお問合わせ】Vitalityサービスセンター
- 電話番号
- ①0120-307506
②0120-307864
- 受付時間
- （月～金）9:00～18:00
（土） 9:00～17:00
※日・祝・12/31～1/3を除く
ソニー生命保険株式会社
- 相談窓口
- ①カスタマーセンター
②カスタマーセンター （旧ソニーライフ・ウィズ生命のご契約者様）
- 電話番号
- ①0120-158-821
②0120-955-900
- 受付時間
- ①②9:00～17:30
※日曜日・GW・年末年始を除く
SOMPOひまわり生命保険株式会社
- 相談窓口
- ①カスタマーセンター（各種問い合わせ窓口：保険料の払込猶予期間延長や契約者貸付利率の減免について）
②カスタマーセンター （保険金･給付金請求ダイヤル：保険金・給付金等手続きの簡易取扱について）
- 電話番号
- ①0120-563-506
②0120-528-170
- 受付時間
- （月～金）9:00～18:00
（土） 9:00～17:00
※日曜日、祝日および12月31日～1月3日は営業しておりません
第一生命保険株式会社
- 相談窓口
- 第一生命コンタクトセンター
- 電話番号
- 0120-157-157
- 受付時間
- （月～金）9:00～18:00
（土） 9:00～17:00
※祝日・年末年始を除く
第一フロンティア生命保険株式会社
- 相談窓口
- ①お客さまサービスセンター(一時払商品のお客さま)
②お客さまサービスセンター(月々保険料支払商品のお客さま※）- ※「つみたて終身・フロンティア（外貨建）」、「つみたて終身・フロンティアＭ（外貨建）」、「外貨あんしん積立保険」、「第一フロンティアつみたて終身（外貨建・無告知型）」など
- 電話番号
- ①0120-876-126
②0120-765-228
- 受付時間
- ①（月～金）9:00～17:00
（土日、祝日、年末年始などの休日を除く）
②（月～金）9:00～17:00
（土日、祝日、年末年始などの休日を除く）
大樹生命保険株式会社
大同生命保険株式会社
太陽生命保険株式会社
- 相談窓口
- お客様サービスセンター
- 電話番号
- 0120-97-2111
- 受付時間
- （月～金）9:00～18:00
（土・日）9:00～17:00
※祝日、年末年始（12月30日～1月4日）は休業します。
チューリッヒ生命保険株式会社
Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命保険株式会社
- 相談窓口
- お客様サービスセンター
- 電話番号
- ①（旧営業支社を通じてご加入のお客様）
0120-301-396
②（金融機関・来店型保険ショップ等を通じてご加入のお客様）
0120-302-572
- 受付時間
- （月～金）9:00～17:00
※土・日・祝日等を除く
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
- 相談窓口
- カスタマーセンター
- 電話番号
- 0120-560-834
- 受付時間
- （月～金） 9:00～18:00
（土） 9:00～17:00
※日曜・祝日・年末年始を除きます。
ニッセイ・ウェルス生命保険株式会社
なないろ生命保険株式会社
- 相談窓口
- お客様サービスセンター
- 電話番号
- 0120-08-7716
- 受付時間
- （月～金）9:00～17:00
（土） 9:00～12:00､13:00～17:00
※祝日、年末年始を除く
日本生命保険相互会社
- 相談窓口
- ①ニッセイコールセンター
②個人融資管理課 ※ニッセイ住宅ローン・アパートローンをご利用のお客様のご返済条件等のご相談
- 電話番号
- ①0120-201-021
②0120-934-426
- 受付時間
- ①（月～金）9:00～18:00
（土） 9:00～17:00
※祝日・12/31～1/3を除く
②（月～金）9:00～17:00
※祝日、12/31～1/3を除く
ネオファースト生命保険株式会社
- 相談窓口
- コンタクトセンター
- 電話番号
- 0120-226-201
- 受付時間
- （月～土） 9:00～17:00
（日・祝） 休業
※ 上記については、状況により変更となる可能性があります。
はなさく生命保険株式会社
- 相談窓口
- お客様コンタクトセンター
- 電話番号
- 0120-8739-17
- 受付時間
- （月～土）9:00～18:00
※祝日、12/31～1/3を除く
富国生命保険相互会社
フコクしんらい生命保険株式会社
プルデンシャル生命保険株式会社
- 相談窓口
- カスタマーサービスセンター
- 電話番号
- 0120-810740
- 受付時間
- （月～金）9:00～18:00
（土・日）9:00～17:00
※祝休日、12/31～1/3を除く
ＰＧＦ生命
（プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険株式会社）
- 相談窓口
- コールセンター
- 電話番号
- ①【金融機関等を通じてご加入のお客様】
0120-56-2269
②【旧大和生命でご加入のお客様】
0120-28-2269
- 受付時間
- ①（月～金）9:00～18:00
（土） 9:00～17:00
※日・祝日・12/31～1/3を除く
②（月～金）9:00～17:30
※土・日・祝日・12/31～1/3を除く
マニュライフ生命保険株式会社
- 相談窓口
- コールセンター
- 電話番号
- 0120-063-730
- 受付時間
- （月～金）9:00～17:00
※祝日、12月31日～1月3日を除く
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
- 相談窓口
- お客さまサービスセンター
- 電話番号
- 0120-321-904
- 受付時間
- （月～金）9:00～18:00
（土） 9:00～17:00
※日・祝日・年末年始を除く
三井住友海上プライマリー生命保険株式会社
- 相談窓口
- お客さまサービスセンター
- 電話番号
- 0120-125-104
- 受付時間
- （月～金）9:00～17:00
※年末年始、祝日を除きます。
みどり生命保険株式会社
- 相談窓口
- お客さまサービスセンター
- 電話番号
- 0120-566-322
- 受付時間
- （月～金）9:00～17:00
※土・日・祝・年末年始を除く
明治安田生命保険相互会社
- 相談窓口
- コミュニケーションセンター
- 電話番号
- 0120-662-332 ※1
0120-453-860 ※2
0120-809-127 ※3- ※1 ＭＹライフプランアドバイザー等を通じてご加入のお客さま
- ※2 金融機関窓口でご加入のお客さま
- ※3 ご高齢のお客さま
- 受付時間
- （月～金）9:00～18:00
（土） 9:00～17:00
※祝日、年末年始を除く
メットライフ生命保険株式会社
- 相談窓口
- ①保険料お払込猶予期間の延長に関するお問い合わせ
新型コロナ：保険料払込猶予期間延長申し出専用ダイヤル
②生命保険にご加入のお客さま
カスタマーサービスセンター
③金融機関窓口でご加入のお客さま
ファイナンシャルサービスセンター
- 電話番号
- ①0120-208-602
②0120-881-796
③0120-056-076
- 受付時間
- ①（月～金）9:00～18:00
※土・日・祝日・年末年始休み
②（月～土）9:00～18:00
※日・祝日・年末年始休み
③（月～金）9:00～18:00
※土・日・祝日・年末年始休み
メディケア生命保険株式会社
- 相談窓口
- メディケア生命コールセンター
- 電話番号
- 0120-315-056
- 受付時間
- （月～金）9:00～17:00
（土・日）9:00～17:00
※祝日および年末年始を除きます。
ライフネット生命保険株式会社
- 相談窓口
- コンタクトセンター
- 電話番号
- 0120-205566
- 受付時間
- （月～金）9:00～20:00
（土） 9:00～18:00
楽天生命保険株式会社
- 相談窓口
- 楽天保険の総合窓口
※当社委託先が承ります
- 電話番号
- ①保険料の支払い猶予期間の延長について
0120-849-150
②保険金、給付金、共済金のお取り扱いについて
0120-849-151
- 受付時間
- ①（月～金） 9:00～19:00
（土・日・祝）9:00～17:00
②（月～日・祝）9:00～18:00