生命保険乗合代理店を対象にした「業務品質評価運営」の開始
2022年3月24日
生命保険協会（会長：高田幸徳 住友生命保険社長、以下「当会」）は、生命保険乗合代理店(以下、「代理店」)を対象に、2022年4月4日(月)より「業務品質評価運営」を開始します。
当会は、生命保険会社・代理店における顧客本位の業務運営の一層の推進の観点から、代理店業務品質のあり方等に関するスタディーグループ（以下「代理店業務品質SG」）を2020年6月に立ち上げ、生命保険会社に加え、代理店代表・消費者代表にも参加いただき調査・研究を行ってきました。
その結果として以下の2つの取組みを実施します。
| 1.「業務品質評価基準」の提供 |
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|---|---|
| 2.「業務品質調査」の実施 |
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＜2022年度スケジュール＞
| 実施事項 | 実施時期 | |
|---|---|---|
| 代理店→当会 | お申込み受付期間 | 4月4日(月) 10：00～ 5月9日(月) 17：00※1 |
| 当会→代理店 | 調査対象代理店決定通知※2 | 6月下旬 |
| 代理店→当会 | 利用料振込期日 | 7月31日(日)まで |
| 当会→代理店 | 調査開始日 | 9月頃より順次実施※3 |
| 当会→代理店等 | 最終評価の代理店宛 通知・公表 |
3月頃 |
- ※1:当会ホームページ（業務品質評価運営ページ）の専用フォームよりお申込みいただけます。
- ※2:調査日程（書類提出締切・往訪期日等）ならびに利用料の振込みも併せてご案内します。
- ※3:例えば、2022年9月1日(木)より調査を開始する代理店の場合、2022年8月31日(水)までに書類をご提出いただくこととなります。
なお、「業務品質評価運営」に関しての説明動画を当会ホームページにて提供しています。
以下の当会ホームページ（業務品質評価運営ページ）URLまたはQRコードからご確認いただけます。
- ・ URL:https://www.seiho.or.jp/quality/
- ・QRコード：
また、代理店向けに、「業務品質評価運営」の関してのオンライン説明会を2022年4月5日(火)～4月8日(金)に実施します。より多くの方のご参加をお待ちしています。
当会では、「業務品質評価運営」を通じて、会員各社の顧客本位の業務運営の推進の後押し・充実につなげていき、また生命保険事業の健全な発展および信頼性の維持に貢献していきます。
以上