行動規範・指針・自主ガイドライン等

生命保険事業が社会から信頼されるよう、生命保険会社やその役職員が遵守すべき「行動規範」を定めています。また、生命保険事業が適切・健全に運営されるよう、生命保険会社やその役職員が参考とすべき実務上の取扱・留意点をおさめた指針・自主ガイドライン等を作成しています。

また、お客さまからの信頼回復に向けた取組みの一環として、各種自主ガイドラインを経営に反映させることを目的に、各種自主ガイドラインにおける会員各社の取組状況を確認するアンケートを実施しています。

行動規範

生命保険会社やその役職員がお客さまの視点に立った業務運営を徹底し、生命保険事業が社会から信頼されるよう遵守すべき基本的な事項・方針を取りまとめたものです。

行動規範

行動指針

行動規範または関連法令等に基づき、個別の課題について、会員会社が遵守すべき個別・具体的な事項を取りまとめたものです。

生命保険業界の環境問題における行動指針

生命保険業界における反社会的勢力への対応指針

生命保険業における個人情報保護のための取扱指針について(生保指針)

生命保険業における個人情報保護のための安全管理措置等についての実務指針
(生保安全管理実務指針)

女性の活躍推進に関する行動指針

自主ガイドライン等

会員会社において適切な業務運営がなされるよう、具体的な実務取扱い等を参考として取りまとめたものです。

保険募集関係

募集関連行為に関するガイドライン

正しい告知を受けるための対応に関するガイドライン

生命保険商品に関する適正表示ガイドライン

見やすく・読みやすく・わかりやすい募集文書作成のためのメルクマール【報告書】

生命保険商品の募集用の資料等の審査等の体制に関するガイドライン

金融機関代理店における重要情報シート作成ガイドライン

契約概要作成ガイドライン

注意喚起情報作成ガイドライン

契約締結前交付書面作成ガイドライン

保険募集人関係

保険募集人の体制整備に関するガイドライン

未成年者・高齢者対応関係

未成年者を被保険者とする生命保険契約の適切な申込・引受に関するガイドライン

高齢者向けの生命保険サービスに関するガイドライン

保険金等請求・支払関係

保険金等の支払いを適切に行うための対応に関するガイドライン

保険金等の請求案内事務に関するガイドライン

保険金等の請求案内事務に関する好取組事例集

リスク性商品関係

市場リスクを有する生命保険の募集等に関するガイドライン

市場リスクを有する生命保険の販売手数料を開示するにあたって特に留意すべき事項

診断書様式関係

診断書様式作成にあたってのガイドライン

コンプライアンス関係

反社会的勢力への対応に関する保険約款の規定例

マネー・ローンダリング/テロ資金供与対策ハンドブック

マネー・ローンダリング/テロ資金供与対策Q&A

生命保険販売代理店募集人向けマネー・ローンダリング/テロ資金供与の防止に関する研修資料

代理店におけるマネー・ローンダリング/テロ資金供与の防止に係る規程例

平成26年改正保険業法関係

平成26年改正保険業法(2年以内施行)に関するQ&A

平成26年改正保険業法(2年以内施行)に関するQ&A【追補版】

保険業法施行規則第227条の2第2項に該当する場合を判断するための基準について

生命保険会社の資産運用関係

生命保険会社の資産運用におけるESG投融資ガイドライン

その他

消費者信用団体生命保険の実務運営に関するガイドライン

ディスクロージャー開示基準

生命保険業界のカーボンニュートラル行動計画

会員会社の取組状況

各種自主ガイドラインにおける会員各社の取組状況について、アンケートをとりまとめたものです。

自主ガイドラインを踏まえた会員各社の取組み