生命保険会社の苦情受付状況について

生命保険協会に寄せられた苦情受付情報を掲載しております。

下記の生命保険会社をクリックすると、当該会社の苦情受付情報をご覧いただけます。
また、複数の会社の情報をご覧いただく場合は、下方にスクロールしてご覧いただくことも可能です。

アクサ生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
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77件 新契約関係 35.1%
収納関係 5.2%
保全関係 7.8%
保険金関係 45.5%
その他 6.5%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
5,863,615件 3,225,081名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

朝日生命保険相互会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
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36件 新契約関係 30.6%
収納関係 5.6%
保全関係 25.0%
保険金関係 25.0%
その他 13.9%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
7,356,830件 2,325,854名 お客さま数は、2026年第1四半期末の当社が販売する全ての保険商品(当社幹事の団体保険等も含む)のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

アフラック生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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49件 新契約関係 20.4%
収納関係 4.1%
保全関係 14.3%
保険金関係 51.0%
その他 10.2%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
21,816,541件 13,479,656名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険・個人年金保険の当社保有契約をご契約者(法人含む)単位に名寄せした数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

SBI生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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3件 新契約関係 66.7%
収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 33.3%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
231,821件 191,095名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

エヌエヌ生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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2件 新契約関係 50.0%
収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 50.0%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
385,034件 385,034名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

FWD生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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21件 新契約関係 23.8%
収納関係 0.0%
保全関係 9.5%
保険金関係 52.4%
その他 14.3%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
2,250,724件 894,519名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

オリックス生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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37件 新契約関係 29.7%
収納関係 2.7%
保全関係 8.1%
保険金関係 51.4%
その他 8.1%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
4,744,012件 4,744,012名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

カーディフ生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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0件 新契約関係 0.0%
収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
6,809件 1,510,693名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険・個人年金保険の保有契約件数と団体信用生命保険等団体保険の被保険者数の合計(名寄せ前)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

株式会社かんぽ生命保険
【2026年度第1四半期】

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28件 新契約関係 50.0%
収納関係 0.0%
保全関係 17.9%
保険金関係 25.0%
その他 7.1%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
12,367,572件 7,541,976名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

クレディ・アグリコル生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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0件 新契約関係 0.0%
収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
15,373件 14,918名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人年金保険のご契約者数の合計です。
(同一契約者による複数契約の場合は1カウントです。)
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ジブラルタ生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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33件 新契約関係 27.3%
収納関係 3.0%
保全関係 30.3%
保険金関係 12.1%
その他 27.3%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
5,502,331件 5,502,331名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数(名寄せ前)の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

住友生命保険相互会社
【2026年度第1四半期】

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71件 新契約関係 28.2%
収納関係 4.2%
保全関係 26.8%
保険金関係 29.6%
その他 11.3%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
10,749,661件 6,581,231名 お客さま数は、2025年度末の社員数(剰余金の分配のない保険のみにご加入の契約者を除く保険契約者数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ソニー生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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42件 新契約関係 45.2%
収納関係 9.5%
保全関係 21.4%
保険金関係 14.3%
その他 9.5%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
9,414,964件 4,281,938名 お客さま数は、当社の顧客特定基盤を基に算出した2026年度第1四半期末時点の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

SOMPOひまわり生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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39件 新契約関係 20.5%
収納関係 2.6%
保全関係 10.3%
保険金関係 61.5%
その他 5.1%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
5,229,690件 3,694,544名 2026年度第1四半期末の保有契約(失効・時効失効を含む)を ご契約者さまの「性別・生年月日・漢字氏名」 で名寄せした合計数です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

第一生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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66件 新契約関係 19.7%
収納関係 1.5%
保全関係 31.8%
保険金関係 40.9%
その他 6.1%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
25,386,970件 7,323,555名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の当社が販売する全ての保険等商品のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

第一ネオ生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
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5件 新契約関係 40.0%
収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 60.0%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
1,297,086件 1,181,652名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の当社が販売するすべての保険商品の、契約者または被保険者の合計です(名寄せ後)。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

第一フロンティア生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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8件 新契約関係 37.5%
収納関係 0.0%
保全関係 37.5%
保険金関係 12.5%
その他 12.5%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
2,281,147件 1,752,419名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険・個人年金保険の契約者または被保険者または年金受取人の合計です(名寄せ後)。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

大樹生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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24件 新契約関係 12.5%
収納関係 4.2%
保全関係 29.2%
保険金関係 54.2%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
2,454,227件 1,652,201名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

大同生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
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5件 新契約関係 40.0%
収納関係 0.0%
保全関係 60.0%
保険金関係 0.0%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
2,148,405件 741,645名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険および個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

太陽生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
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50件 新契約関係 20.0%
収納関係 0.0%
保全関係 4.0%
保険金関係 68.0%
その他 8.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
7,575,484件 1,859,206名 個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。
お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

チューリッヒ生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
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11件 新契約関係 9.1%
収納関係 0.0%
保全関係 9.1%
保険金関係 54.5%
その他 27.3%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
1,762,055件 1,480,704名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

T&Dフィナンシャル生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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3件 新契約関係 33.3%
収納関係 0.0%
保全関係 66.7%
保険金関係 0.0%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
662,798件 562,774名
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

東京海上日動あんしん生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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24件 新契約関係 25.0%
収納関係 8.3%
保全関係 16.7%
保険金関係 33.3%
その他 16.7%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
6,257,513件 3,827,040名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

なないろ生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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15件 新契約関係 13.3%
収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 73.3%
その他 13.3%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
999,410件 999,410名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の当社のすべての保険商品の保有契約件数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ニッセイ・ウェルス生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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5件 新契約関係 80.0%
収納関係 0.0%
保全関係 20.0%
保険金関係 0.0%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
794,004件 686,076名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
但し、法人契約の場合は被保険者数で計算しています。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

日本生命保険相互会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
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153件 新契約関係 28.1%
収納関係 3.3%
保全関係 25.5%
保険金関係 35.3%
その他 7.8%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
33,925,971件 11,998,426名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険・個人年金保険等にご加入頂いた被保険者、および満期保険金等を据え置いたお客さま数と、当社を通じて、あいおいニッセイ同和損害保険等の契約にご加入頂いたお客さま数等の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

はなさく生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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14件 新契約関係 28.6%
収納関係 0.0%
保全関係 7.1%
保険金関係 57.1%
その他 7.1%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
1,019,700件 868,800名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。お客さま数は、2026年度第1四半期末の当社が販売する全ての保険商品のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

富国生命保険相互会社
【2026年度第1四半期】

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12件 新契約関係 16.7%
収納関係 16.7%
保全関係 25.0%
保険金関係 25.0%
その他 16.7%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
3,636,391件 1,675,305名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険および個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

フコクしんらい生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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1件 新契約関係 100.0%
収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 0.0%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
622,530件 445,516名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

プルデンシャル生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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46件 新契約関係 28.3%
収納関係 0.0%
保全関係 15.2%
保険金関係 21.7%
その他 34.8%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
4,552,000件 1,794,714名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

PGF生命(プルデンシャル ジブラルタ ファイナンシャル生命保険株式会社)
【2026年度第1四半期】

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4件 新契約関係 50.0%
収納関係 0.0%
保全関係 25.0%
保険金関係 0.0%
その他 25.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
919,474件 780,685名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

マニュライフ生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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23件 新契約関係 30.4%
収納関係 13.0%
保全関係 34.8%
保険金関係 4.3%
その他 17.4%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
1,592,929件 1,111,603名 個人保険保有契約件数、契約者数ともに2026年度第1四半期末の数値です。
お客さま数は、2026年度第1四半期末の当社が販売する全ての保険商品のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

三井住友海上あいおい生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

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21件 新契約関係 19.0%
収納関係 0.0%
保全関係 4.8%
保険金関係 61.9%
その他 14.3%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
3,997,994件 3,997,994名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険の保有契約件数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

三井住友海上プライマリー生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
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6件 新契約関係 66.7%
収納関係 0.0%
保全関係 16.7%
保険金関係 16.7%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
1,299,599件 973,792名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

みどり生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
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1件 新契約関係 0.0%
収納関係 0.0%
保全関係 100.0%
保険金関係 0.0%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
290,765件 242,000名 お客さま数は、2026年第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

明治安田生命保険相互会社
【2026年度第1四半期】

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80件 新契約関係 31.2%
収納関係 3.8%
保全関係 36.2%
保険金関係 18.8%
その他 10.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
12,696,502件 7,186,931名 お客さま数は、2026年度第1四半期末のMYリンクコーディネーター(営業職員)等チャネルにおける、生保契約者(すえ置・年金受取中を含む)+生保被保険者+損保契約者+団保被保険者数(団体がん保障保険)の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

明治安田トラスト生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
1件 新契約関係 0.0%
収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 100.0%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
14,580件 14,000名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

メットライフ生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
51件 新契約関係 35.3%
収納関係 7.8%
保全関係 29.4%
保険金関係 25.5%
その他 2.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
9,600,649件 9,600,649名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計(名寄せされていない数)です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

メディケア生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
17件 新契約関係 17.6%
収納関係 5.9%
保全関係 5.9%
保険金関係 64.7%
その他 5.9%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
2,519,568件 2,128,568名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険、個人年金保険のご契約者数の合計です(法人契約除く)。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

ライフネット生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
6件 新契約関係 0.0%
収納関係 0.0%
保全関係 0.0%
保険金関係 100.0%
その他 0.0%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
698,946件 435,245名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。

楽天生命保険株式会社
【2026年度第1四半期】

協会に寄せられた苦情件数 苦情の内訳(当該項目件数/苦情件数) ホームページ
(苦情関連情報へのリンク)
6件 新契約関係 0.0%
収納関係 0.0%
保全関係 16.7%
保険金関係 50.0%
その他 33.3%
ご参考 特記事項
個人保険保有契約件数 お客さま数 決算資料
658,519件 387,410名 お客さま数は、2026年度第1四半期末の個人保険のご契約者数の合計です。
  • ※個人保険保有契約件数は、個人保険、個人年金保険の各保有契約件数の合計です。